Je l’ai déjà dit et écrit, depuis Drahi, SFR est au fond de la fosse, plus rien ne fonctionne normalement, à commencer par le service clients, un service devenu à peu de chose près identique à celui de Free ou Freemobile, c’est à dire en dessous de tout.

Pour preuve, une réponse pratiquement copiée-collée lorsqu’on les sollicite sur Facebook, puisque Twitter ne s’occupe chez eux que des lignes mobiles :

sfr1 sfr2 sfr3

A noter que seul le service d’astreinte semble réagir, en journée vous n’aurez aucune réponse. A force de déplorer, moi aussi je vais déplorer le fait de devoir suspendre les prélèvements pour enfin voir SFR téléphoner et demander ses sous : ce sera l’occasion d’un échange sur ce soucis, de trouver une solution rapidement pour débrider une ligne limitée par leur robot Assia 😉

Oui, c’est dommage de devoir agir ainsi, après avoir tenté de passer l’informations, mais rien ne franchit les murs de Facebook ou Twitter hélas. SFR file un très mauvais coton, à croire que Drahi veut les couler ou les sous-valoriser pour ensuite racheter un maximum de parts avant de relancer la machine : détestable attitude d’un gestionnaire qui ne voit que par ses actionnaires et se fiche éperdument des clients ou des salariés en souffrance dans un groupe qui, à l’étranger, semble pourtant prospère (Vodafone).

 

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