Vous rencontrez des soucis en WiFi ? Vous n’arrivez pas à configurer le WiFi de votre box, de votre point d’accès ? C’est la raison d’être de SOS WIFI, un service d’aide téléphonique à valeur ajoutée :

soswifi_logotelDeux possibilités s’offrent à vous pour vous faire aider :

Avec cette dernière possibilité, vous nous laissez du temps pour étudier votre demande, au besoin demander un complément d’informations. Ce n’est qu’à partir du moment que nous aurons toutes les billes en main et des réponses possibles que vous recevrez un numéro de dossier, si et seulement si nous estimons pouvoir traiter votre demande.

Je me permets d’insister sur cette démarche bien peu répandue : en général un service d’assistance cherchera à vous conserver un maximum au téléphone, à vous soutirer un maximum d’unités téléphoniques. Ici non, l’honnêteté prime, nous ne nous lancerons que si nous avons des chances de réellement vous apporter une aide efficace. Cela ne veut pas non plus dire que nous aurons forcément réponse à tout, et que toute démarche d’assistance aboutira, la technique a encore parfois des mystères, mais au moins vous ne dépenserez pas des fortunes en vain, juste pour vous entendre dire qu’on ne peut rien faire, après avoir encaissé 20 mn de conversation.

Pour être encore plus efficace, nous vous assistons à la fois au téléphone, mais également directement depuis votre ordinateur, via une session Teamviewer.

Avec un coût moyen  de 5 € pour une dizaine de minutes, SOSWIFI reste une solution d’assistance véritablement acceptable, à comparer aux interventions sur site d’un technicien informatique, souvent facturées entre 50 et 60 € pour une heure. Oui, effectivement, c’est un service payant, un service à valeur ajoutée, c’est clairement indiqué et c’est le prix de l’efficacité, d’une aide personnalisée. Vous n’aurez pas au bout du fil l’opérateur d’une plateforme téléphonique délocalisée dans un pays africain, maitrisant autant le français qu’un écossais maniant le japonais du nord, chargé de réceptionner un maximum d’appel par heure au détriment de la qualité : vous aurez un technicien français, formé au WiFi, connaissant la majorité des box françaises.

Le service est dès à présent opérationnel, disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et 14h à 18h. Un conseil ? Réservez sur la page d’assistance et convenez d’un rendez-vous téléphonique 😉

Un site hébergé sur Rodhebergement, avec des serveurs OVH, gage de qualité.

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