EBP, le principe du muet
EBP, entreprise spécialisée dans les logiciels de gestion, a une façon très particulière de réagir aux remarques des clients. Par exemple, tentez un contact par internet pour dévoiler un bug ou suggérer une possible amélioration de l’ergonomie : pas de réponse ! Vous le faites trois fois, par trois fois vous n’aurez pas de réponse. Ainsi commençait le sévisse client, mais cela n’allait pas se terminer là. Publicité dans la boîte aux lettres, vantant les mérites d’une toute nouvelle édition,…