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Spam téléphonique : agissez !

J’imagine que vous aussi vous recevez régulièrement des appels téléphoniques pour vous vendre ci ou ça, vous proposer d’améliorer votre référencement Web si vous êtes professionnel, et j’en passe.

Il y a plusieurs possibilités pour agir et pour gêner à votre tour ces gêneurs :

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  • Si vous disposez d’une Freebox, après avoir raccroché, décrochez et composez le *351* : le numéro sera bloqué. Pensez également à refuser tout numéro cache.
  • Si vous avez une ligne VoIP Ovh, vous allez pouvoir ajouter le numéro en liste noire, via votre manager, au format international : +33 x xx xx xx xx
  • Sur android, placez sms ou appel en liste noire.
  • Enregistrez un répondeur en langue étrangère : l’appelant ne persistera souvent pas, vous prenant pour une erreur de cible marketing.
  • Si vous avez du temps à perdre, pensez que ceux qui vous appellent doivent réaliser un maximum d’appels en un minimum de temps : à votre tour de leur faire perdre du temps, mettez les en attente, reprenez l’appel, remettez les en attente, etc. Leur moyenne va ainsi baisser de façon drastique, en vain, puisqu’au final vous allez raccrocher.
  • Annoncez que le destinataire est mort… classique mais souvent efficace
  • Jouez le jeu du démarcheur : quel est votre nom déjà ? Votre emploi, vous l’occupez depuis quand ? Etes vous un homme ou une femme ? Depuis quelle heure avez-vous pris votre service ? Souhaitez-vous que votre appel soit enregistré ? etc.
  • Communiquez sur les réseaux sociaux les numéros de téléphone des spammeurs, et adressez-vous directement aux comptes des entreprises qu’ils sont supposés représenter : d’où vient votre liste de démarchage ? Comment s’en retirer ? Bref, ennuyez les autant qu’ils vous ennuient.
  • Demandez un téléphone pour rappeler.
  • Demandez à parler à un interlocuteur francophone ou français si vous tombez sur un accent incompréhensible.
  • Demandez à avoir le responsable, après avoir fait durer la conversation : ça agace..
  • Demandez combien de temps va durer l’appel et proposez une facture au temps passé, un temps que vous n’allez pas consacrer à votre travail.

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Vous l’avez compris, c’est ici oeil pour oeil, dent pour dent, sans insulter, sans s’énerver, juste en plaisantant, en faisant durer, en agaçant. Si tout le monde faisait ainsi, gageons que les méthodes de démarchage pourraient évoluer puisque la rentabilité chutera drastiquement 😉

Ici en tout cas, les numéros en liste noire des démarcheurs sont légion, les spammeurs ne sont pas les bienvenus et perdront systématiquement leur temps : l’accueil clients est destiné aux clients, aux clients potentiels, les autres sont priés d’aller démarcher ailleurs ! A bon démarcheur… salut !

 

SPAM au téléphone

13h, je tente de déjeuner rapidement avant de continuer ma journée de travail… le téléphone sonne :

– « bonjour, je suis Sabrina Duchemin de chez Orange Professionnel… »

– « Vous être sur la plateforme clients d’Infracom, puis-je avoir votre numéro de commande ou de facture ? »

Et là, mon interlocutrice, payée au rendement et au nombre d’appels passés durant sa journée de travail n’insiste pas… Dans la même série, vous pouvez également indiquer que l’interlocuteur recherché est récemment décédé et demander à ce que votre numéro soit retiré des fichiers. En cas d’insistance, faites envoyer la documentation à M. G. MENVUSSA, ce très célèbre « Gérard Menvussa » : je vous assure que cela marche à tous les coups, personne ne s’interroge sur ce nom étrange 😉

Amusante ceci dit cette « Sabrina Duchemin » avec ce fort accent d’Afrique du Nord et qui maitrise si mal le français : pourquoi ne pas donner son vrai prénom, celui qu’elle a depuis sa naissance au Maroc ou en Tunisie ? Y aurait-il une honte à être employée par une plateforme téléphonique déportée hors du territoire national français ?!

15 mn plus tard, le téléphone sonne de nouveau : mon interlocutrice, visiblement plus à l’aise en français, me propose une assurance santé… Las, je la remercie et raccroche promptement, j’ai faim !! Elle rappelle…. Je lui renouvelle mon manque d’intérêt et lui indique clairement la perte de temps pour elle et moi…. et elle rappelle… Devant tant de grâce et d’insistance, les mots ne manquent alors plus pour lui signifier mon désaccord complet sur ce genre de démarche intrusive et ma volonté désormais d’enregistrer ses appels pour pouvoir déposer une plainte à la CNIL.

Les appels cessent d’un coup, je peux enfin terminer de déjeuner. Cela vaut vraiment le coup d’être inscrit en liste orange pour ne pas subir de démarchage téléphonique, vous ne trouvez pas ? 🙂