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Freemobile dans le collimateur de la DGCCRF

Bonne nouvelle pour le consommateur, la DGCCRF a perquisitionné chez Freemobile et saisi des documents relatifs aux forfaits à 0/2 € et à l’itinérance avec Orange ! La vente à perte serait en ligne de mire, tout comme la qualité de service, avec des débits 3G proches de pas grand chose, le filtrage de Google, Youtube, Appstore, etc.

Ce n’est pas la première fois que l’opérateur est ainsi visé. En 2012, il était condamné à verser 100 000 € suite aux bridages des débits ADSL sur les lignes non dégroupées, un soucis que j’avais rencontré personnellement à l’époque.

Visiblement, il aurait récidivé dans la téléphonie mobile, une façon de limiter ses dépenses envers Orange, mais également une tromperie vis à vis de ses clients, dont je faisais partie, avant de comprendre la supercherie.

La super fusée de début 2012, transformée en pétard mouillé dans le courant de l’année, serait-elle en train de retomber mollement vers le néant ? A suivre, les ennuis ne font que commencer si l’opérateur ne réagit pas rapidement.

Plus de détails sur Zdnet ou chez Universfreebox.

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Freemobile : 6 millions

6 millions de sadomasos clients chez Freemobile, l’information est relayée par tout le petit monde de l’internet français, mettant en avant le recrutement de 870 000 arrivants sur le premier trimestre de l’année.

De jolis résultats qui n’occultent toutefois pas le mécontentement des utilisateurs, certains mettant en avant la réduction importante des débits 3G, à croire que les relais ne sont branchés que sur des freebox adsl, sans véritable structure FH ou fibrée derrière.

Le soucis, c’est de ne pas avoir le détail de ces chiffres :

  • combien d’abonnés migrés depuis un autre opérateur et lequel ?
  • combien de forfaits illimités ?
  • combien de forfaits à 2 € ?
  • combien de forfaits à 0 € (les abonnés freebox) ?
  • combien d’abonnés perdus sur le forfait illimité ?

Je ne serai pas étonné s’il y avait une majorité d’arrivées sur le forfait à 2 €, un forfait qui enterre radicalement les offres prépayées des autres opérateurs et qui pourrait fort bien continuer d’évoluer.

Là encore, avoir des abonnés c’est bien, mais des abonnés satisfaits serait encore mieux, et les conserver représente le but à atteindre. Même si Bricolo-Bricolette a fait d’énormes efforts sur les déploiements d’antennes, même si on parle d’une activation 4G prochaine, cela ne suffit pas à calmer la grogne quant aux pitoyables débits 3G face aux offres des professionnels du secteur, Sosh en tête, toujours félicité pour sa qualité de service.

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Freemobile : le bridage se confirme !

Après la panne généralisée d’Orange, voici que, comme par miracle, les débits 3G de Freemobile sont de retour à leur maximum.

Nous l’annoncions à corps et à cris depuis des mois : Freemobile bridait ses abonnés, SANS LEUR DIRE ! Ce n’est pas faute d’avoir prévenu, d’avoir alerté régulièrement, sans cesser de recevoir en retour des commentaires hargneux des fanboys de l’opérateur autiste, convaincus que leur Saint Libérateur Niel ne pouvait pas leur avoir fait un tel coup bas. Ben si !! 🙁

Nous vous l’avions prouvé en comparant par exemple les débits Sosh et Freemobile sur une même antenne Orange : non, ce n’était pas possible, le gentil Niel ne pouvait pas nous faire ça, nous qui avions cru en sa bonne parole, nous échappant du pigeonnier duquel Freemobile nous avait délivré. Ben si !! 🙁

Eh bien si, il semblerait bien que les débits aient été bridés… Et vous savez quoi ? Gageons qu’ils vont rapidement retrouver le bridage initial, une fois le réseau d’Orange analysé. Rooooou fera alors le client de l’autiste mobile, doublement pigeonné 😉

Et le législateur, quand va-t-il se pencher sur ce bridage ? Que feraient l’UFC ou nos députés pour que cette farce cesse ?

Source : Univers Freebox

Merci JN pour le signalement de l’info.

Capital teste les débits mobiles…

Oh les méchants, oh les anti-freemobile : Capital a une nouvelle fois testé les débits mobiles et débute son billet sur le sujet par une constatation alarmante : « Si Free Mobile a quasiment rattrapé Orange, SFR et Bouygues Telecom sur la téléphonie, le nouvel opérateur reste très en retard sur la qualité du surf mobile. »

Vous voici prévenus, fanboys de Freemobile, Capital va tapper, et tapper fort puisque les débits moyens sont publiés dans un joli tableau :

Oui, vous lisez bien, 0,34 MBps en Itinérance Orange pour l’opérateur autiste, 0.77 MBps sur son propre réseau Freemobile, on est loin d’une révolution, on est loin d’un internet mobile libre et haut débit, même si, ne l’oublions pas, les coûts ont été divisés par deux depuis l’arrivée de Niel sur le marché.

Le pire, c’est que ce test a été réalisé dans des grandes métropoles, là où on peut espérer de la fibre sur les relais de téléphonie… visiblement tous l’ont, sauf Freemobile.

Je vous invite à lire l’article complet sur Capital, c’est une Nième confirmation de ce que nous écrivons depuis déjà des mois : Freemobile, s’il offre un prix faible, offre aussi des débits faibles, très éloignés des concurrents. Il a Freemobile…. il n’a rien compris ? Possible, sauf à ne pas vouloir un réseau de qualité, mais après tout, chacun trouvera désormais son bonheur dans les offres multiples de la téléphonie mobile française.

 

 

B and You : test de débit

Nous avons vu ici , la différence de débit entre Free Mobile et Sosh. Mais qu’en est-il avec B&You de Bouygues Télécom ?
Avant de passer chez B&You avec son forfait « tout illimité » pour 19.99 euros / mois, j’étais chez Free Mobile. Le test réalisé par Infracom me donnait un résultat identique voire inférieur notamment en débit montant (test que j’ai réalisé sur une grande ville de Loire Atlantique et au même endroit). Le débit étant déplorable je suis donc passé chez B&You depuis maintenant 1 mois. Je ne le regrette pas.
J’ai donc réalisé plusieurs tests, au même endroit mais à des jours et heures différents.
Eh bien le débit n’est pas si mal que ça comparé à Free mobile. J’oscille entre 2000 kbps et 7000kbps en descendant et entre 1200 et 1700 kbps en montant. Le plus fort débit 7000 kbps a été réalisé un jeudi matin vers 10h45. Sur mon Samsung Galaxy S3, le symbole « H+ » était indiqué.
En conclusion :

  • Pour Free Mobile, il est urgent d’attendre que son réseau DATA soit « mûr ». Mais le sera-t-il un jour ?
  • Pour Sosh, son réseau est stable, la couverture est excellente mais le faire use de 2Go et le prix de 25 euros / mois pourrait calmer les indécis
  • Pour B&You, la couverture peut souffrir de « trous » mais pour le prix de 20 euros / mois et un faire use de 3Go; nous avons là, semble-t-il un bon réseau data / prix très intéressant.
 Cependant, je tiens à remercier Free Mobile d’avoir mis un gros coup de pied dans la fourmilière ce qui nous permet de trouver des forfaits illimités à des prix intéressants, dommage que son réseau « DATA » ne soit pas à la hauteur de ses concurrents.
(Billet transmis par un lecteur du blog, qu’il en soit remercié)

3G : opacité chez Virgin Mobile

Virgin mobile a présenté hier de nouveaux forfaits, dont une formule quadruple play, H@ppy 4 :

  • ADSL jusqu’à 25 Mbps
  • Appels gratuits vers les fixes en France et vers 100 destinations
  • Appels vers les mobiles : communications gratuites au delà de la troisième minute d’appel (0,25 €/mn)
  • 130 chaines TV,  jusqu’à 300 avec des options payantes

Mais le soucis n’est pas là, il est plus au niveau de la transparence de l’offre 3G de l’opérateur virtuel, utilisateur du réseau SFR. En effet, qui voudrait payer sans connaitre les débits proposés ? Eh bien tous les clients Virgin Mobile visiblement, clients qui ne sont nullement informés, sauf à bien noter que Virgin parle de 3G et non pas de 3G+, c’est à dire de débits de 384 kbps en milieu urbain, contrairement aux 42 Mbps maximum de la 3G+

Quid du débit hors fair use ? Là encore motus, un mode de fonctionnement autiste inauguré par l’opérateur crétin, Freemobile, depuis ses pannes à répétition.

Non, vraiment, ne pas communiquer sur un marché qui est exclusivement axé vers la communication, on aurait espéré mieux, de la transparence, et non pas une forme d’arnaque continuelle envers les con-sommateurs que nous sommes 🙁

Source : PC Inpact, interview de Julien Allisy, directeur marketing communications et achats de Virgin Telecom

Freemobile Vs Bouygues : les débits

Selon Freemobileactu, les débits mobiles seraient plus élevés chez Freemobile que chez Bouygues Telecom : 4,68 MBps down, 1,54 Mbps up, mieux qu’une connexion ADSL en pleine campagne.

N’étant, pour le moment, pas encore abonné Freemobile, impossible de vérifier par nous même. Toutefois, abonnés Bouygues (forfait Ideo 2h), nous pouvons attester du pitoyable débit de l’opérateur en béton, avec un premier test par exemple, réalisé voici quelques jours :

A noter que la force du signal est maximale, le test ayant été effectué volontairement à proximité immédiate d’un relai Bouygues 3G ! Lors du test, le débit grimpe très vite à 2338 kbps, puis se stabilise bien plus bas.

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