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Qui n’a jamais eu besoin de contacter son fournisseur d’accès internet ? Qui n’a jamais eu le bonheur de se retrouver face à un mur, voir face à un vidé sidéral ? En effet, non content de vous imposer des numéros souvent surtaxés, l’accueil est parfois, comment dire, littéraire… Littéraire oui, car cet adjectif s’applique à votre interlocuteur qui va se contenter de lire son écran et sera incapable d’en sortir, incapable de comprendre vos doléances techniques, incapable d’appréhender avec…