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    CM : ne pas aider, à tout prix

    Un CM, vous connaissez ? Mais si, celles ou ceux qui, sur des réseaux qu’on dit « sociaux », est en charge de répondre à VOS demandes, VOUS, le client en difficulté ou atteint d’une questionnite aigüe. Le Community Manager, CM si t’es un minimum geek, c’est celui qui est là pour vous A I D E R, je l’écris en gros car l’ironie est présente, ironie car dans les faits le CM n’est là que pour apporter une réponse. Tenez, prenons…

  • Air France KLM : le WiFi arrive à bord

    Air France / KLM annonce l’arrivée du WiFi à bord de certaines liaisons longue distance, comme par exemple les vols à destination de New York (au départ de CDG) ou de Panama (au départ d’Amsterdam Schiphol). La connexion internet est assurée par 14 satellites et nécessite l’installation d’une antenne sur les quelques B777 disponibles pour ce test grandeur nature. Plus de détails avec la vidéo de présentation : [youtube id= »nNIxzdeDl5k » width= »600″ height= »350″] Avec 10,95 €/h ou 19,95 € pour l’intégralité du vol,…