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Le travail en campagne, sans très haut débit

Cela fait 21 années que je télé-travaille, avec des modems RTC très bas débit au début d’internet, puis avec des lignes Numeris à St Nazaire et Pontchateau (128 K de débit au prix de deux appels téléphoniques simultanés, grâce à Free), avec une pauvre ligne ADSL 512K sur Pontchateau (Livebox), puis avec une connexion de 6 à 7 Mbps selon le sens du vent depuis Crossac.

Cette montée en débit, j’ai été forcé de la vouloir, forcé de mobiliser les acteurs économiques de Pontchateau en son temps pour convaincre le député-maire de l’époque, M. Clouet, que demander à France Télécom d’accélérer son planning de déploiement ADSL était une bonne chose, qu’il n’y avait pas que des retraités parmi ses électeurs, mais également des entreprises, et pas des moindres si je pense à 3M ou Bobcat, internationalement connues.

L’inauguration de l’ADSL a été l’occasion de M. le Député-Maire de briller en société, évoquant SON idée d’accélérer l’arrivée du haut débit : ah, politocard une fois, politocard toujours, mais peu importe, l’ADSL était là, le but était atteint 😉

Maintenant, tout le soucis est de poursuivre cette montée en débit, et force est de constater que la Loire Atlantique n’aide pas vraiment. Si vous avez des idées, ce n’est pas la Régie du Numérique mise en place par le Président du CD 44, Philippe Grosvalet, qui ira vous aider. Par aider, je n’entends pas me fournir des espèces sonnantes et trébuchantes, non, juste pouvoir accompagner un projet radio par exemple, ouvrir les portes des administrations les plus fermées, et faire en sorte qu’on puisse enfin dépasser les 30 Mbps en campagne.

Après l’appel en Juin de M. Morad Benbadra et M. Saulnier-Rome (chargés du déploiement THD en Loire Atlantique), suivi d’un échange sur mes besoin en très haut débit et la présentation de projets pour y arriver, force est de constater que 3 relances plus tard sur Morad.BENBADRA@loire-atlantique.fr, rien n’est revenu en retour.
Lourdeurs administratives ? Moquerie vis à vis de ce petit entrepreneur qui a besoin de ce très haut débit pour se développer et ne va pas venir nous ennuyer ? Simple incompétence ? Je ne sais sincèrement quelle case cocher, c’est désespérant.

En l’état, impossible donc de compter sur un quelconque appui alors que la fibre est à 2 km d’ici, dans l’un des coûteux NRA-MED implantés par le CD44, sous la volonté de son président, Philippe Grosvalet : si proche, et pourtant aucune possibilité pour venir s’y raccorder !

Quelles solutions ? Se prendre par la main, c’est la première étape, et on oublie les professionnels réseau techniciens du CD44 qui visiblement se contentent de leur plan tout établi et dédaignent toute initiative autre du haut de l’Olympe.

Seconde étape, se préparer à débourser quelques Euros chaque mois pour s’approcher au plus proche des 20 Mbps de débit :

[checklist]

  • une ligne Freebox Revolution : 37 €
  • une ligne Red de SFR en promo : 10 €
  • une ligne Livebox Zen : 36 €
  • un abonnement Over The Box d’Ovh : 12 €

[/checklist]

TOTAL : 95 € chaque mois pour environ 20 Mbps de débit descendant, 3 Mbps montant !

La fibre, avec une offre Freebox, coûterait elle 37 € chaque mois. Sur une Livebox, avec un peu de débit et une offre sympa, il faudrait débourser un peu moins de 50 €.

Oh bien entendu, il y a toujours moyen de réduire un peu les coûts, de souscrire ici ou là aux ventes privées des opérateurs : 2 € la Freebox, 3 € la Bbox, et ainsi de suite, mais au prix de combien d’efforts passés à ne pas se focaliser sur le développement d’une activité professionnelle ? En jouant bien, on peut effectivement arriver à avoir 3 lignes à chacun 7 Mbps pour environ 50 €.

Alors oui, cher Philippe Grosvalet , vous pouvez vous moquer depuis votre fauteuil confortable, vous pouvez insulter comme vous l’avez fait en Juin :

grosvalet 44

Mais n’oubliez pas une chose, vous avez totalement raté le virage du très haut débit, vous n’avez pas été capable de voir l’avenir et le développement qu’un réseau fibré allait pouvoir apporter, et pas seulement à moi, petit entrepreneur paumé au fond de ma campagne, mais aussi pour le développement numérique du département, l’accès à la télémédecine, à la télégestion, à la télésurveillance, aux vidéos 4K dans tous les foyers, et j’en oublie.

Oui la fibre va bientôt arriver au Building de St Nazaire, vous allez pouvoir en profiter à domicile, votre canapé sera connecté et vous pourrez admirer de sublimes vidéo de nautisme en 4K et rêver à vos futures navigations : rassurez-vous Orange s’en charge actuellement !

Seulement voilà, tout le monde n’a pas choisi d’habiter dans le centre ville de St Nazaire ou de Nantes, certains apprécient campagne et télétravail et sont obligés de payer le prix fort, simplement parce qu’on ne cherche pas à les aider, à les guider, et cela sans avoir besoin de dépenser l’argent public bien entendu.

Loire Atlantique, département social, solidaire, oui, mais pas sur les réseaux, n’y comptez pas ! Oui, je suis en colère, une colère alimentée par le mépris (cf réponse Twitter illustrant ce billet), ce mépris du peuple et des petits qui un jour fera sauter ces élus de leurs fauteuils dorés, n’en doutez pas une seule seconde.

(màj) RED de SFR fibre : tout faux, partout…

Mardi 13 Octobre : passage du technicien envoyé par Red de SFR

Après contrôle, tout est ok, le branchement est bon, MAIS…. l’adresse MAC du boîtier TV n’est effectivement pas la bonne, une information transmise sur Twitter depuis plus d’une semaine, en demandant de contrôler le compte, mais en vain ! Marie, Julie, les CM de l’assistance SFR de Twitter n’ont visiblement pas fait leur boulot, ou alors leurs demandes n’ont pas été comprises/suivies/transmises, cochez le mot qui convient.

Nouvel appel au sévisse clients de l’opérateur : on va vous renvoyer un boitier TV… Euh, là, la moutarde monte, non ducon, arrête de lire ton écran, écoute ce que je dis depuis des jours et des jours, et vas donc associer l’adresse MAC du boitier TV sur mon compte, c’est simple, tout simple, ça prend 2 minutes et le soucis sera réglé ! En plus le technicien vient de te confirmer que c’est le seul et unique soucis.

Réponse : « on va vous renvoyer un boitier TV, celui que vous avez est défectueux !! » On croit rêver, on tourne la tête, on cherche la caméra cachée, le cauchemar de tout client avec un conseiller client paumé quelque part en Afrique, payé au lance-pierre, sans bases techniques, juste capable de lire son écran et d’ânonner bêtement ce qu’il y trouve ! Non sérieusement, c’est pitoyable, après plus de 15 jours à galérer avec cet opérateur plus que low-cost, la résiliation sera envoyée rapidement, retour à l’ADSL chez Free, un fonctionnement sans soucis, stable, parfait, même si le débit est 5 fois moindre. On attendra donc la fibre d’Orange, faute d’avoir réussi avec la fausse fibre de Red par SFR.

 

Article d’origine :

Je ne sais pas comment fonctionnent les opérateurs actuels, mais force est de constater que le rachat de Numéricable ne semble pas avoir été sans conséquences sur le service et sur la qualité. Je vais ici prendre l’exemple d’un ami rennais qui, sur mes conseils, a décidé de tester l’offre RED Fibre par SFR durant une année au tarif imbattable de 12 €. Ce jour là, j’aurais dû me casser une jambe, voir attraper la p’tite vérole 😉

La livraison de la box et de la box TV ont été rapides. Le branchement ? Pas simple, mais en forçant un peu on trouve, on comprend, et la ligne s’active, enfin pas de suite, 24 h environ plus tard, premier loupé…

Second loupé ? L’échange de la box TV qui ne fonctionnait pas par… l’envoi d’une nouvelle box fibre !! Résultat immédiat, coupure de la connexion précédemment établie puisque cette connexion fonctionne visiblement avec l’adresse MAC de la box fibre ! Après une heure avec le sévisse clients (celui qui lit son écran et vous demande si vous avez bien branché l’alimentation, vous savez, celui qui est incompétent car déporté hors de France pour faire des économies), idée de génie : changer de box, prendre celle livrée par erreur, celle qui avait été validée en lieu et place de la première box… retour de la connexion, miracle, enfin, mais toujours pas de TV.

Le sévisse clients retourne une box tv : pas reconnue sur le réseau !! Forcément, ils ont sans doute associé cette nouvelle box à la box fibre initialement envoyée, celle qui ne fonctionnait plus suite à l’envoi par erreur d’une nouvelle box fibre… Vous suivez ? C’est du SFR, on a du mal à faire pire, sauf peut-être avec le sévisse clients autiste de Free 🙂

Envoi de photos sur Twitter, demande de bien vouloir associer la box TV avec la bonne box fibre : en vain ! On nous fait poireauter depuis bientôt 15 jours pour rien, sans trouver de solution, sans que le client ne puisse profiter du service télévision, et, depuis peu, pire encore : les débits de la fausse fibre de SFR sont atroces, proches des 200K, oui vous avez bien lu, on est à des lieux des 100 Mbps promis, un débit qui avait pourtant fonctionné au début, mais uniquement au début.

 

 

red sfr fibre

Echange sur twitter, demandant à associer correctement la box TV… en vain !

Le sévisse clients ? Il faut patienter, un technicien va passer voir Mardi prochain. PATIENTER, le grand mot d’un service clients qui n’a visiblement aucune possibilité d’agir, aucune possibilité de résoudre un problème qui semblait pourtant simple : associer des box entre elles, via les adresses MAC fournies en photo ! Ben non, chez SFR, c’est le bout du monde 🙁

Donc depuis 3 semaines, le client paie une connexion chancelante, ce WE j’ai utilisé un hotspot Bouygues pour disposer d’une connexion stable, c’est dire l’horreur de RED FIBRE par SFR 🙁

Deux jours encore, impatient de voir ce technicien et son efficacité : s’il ne repart pas de l’appartement avec une ligne pleinement opérationnelle, l’abonnement ADSL précédent sera réactivé, il faut arrêter de se moquer du monde je pense.

Passer chez SFR ? Mon avis ? Hum… comment dire… non, sérieusement non, évitez, patientez, attendez l’arrivée d’une vraie fibre Orange par exemple, mais ne perdez ni temps ni argent avec le câble coaxial low-cost de l’ex-Numéricable.

Chez RED par SFR, à bon entendeur…

 

Mobile : la valse des opérateurs, au fil des promotions

Avec les contrats mobiles sans engagement, il est devenu aisé et simple de basculer d’un opérateur à un autre, profitant des promotions liées à la guerre des opérateurs : Freemobile par ci, Sosh par là, RED autrement, Band You souvent. Les avantages pour le client sont indéniables, exception faite des quelques frais liés à l’envoi de carte SIM, ou aux documents à fournir à chaque fois.

sosh_logo

Bon, autant le dire de suite, Freemobile j’ai testé, j’ai donné, j’ai subi, et je ne suis pas prêt d’y retourner, pas tant que le réseau 3G/4G ne sera pas correctement utilisable, en roaming Orange ou sur le réseau propre des bricoleurs du mobile. C’est clair, c’est net, Freemobile se passera de mon argent, même durant des promotions. Nous verrons bien dans cinq ans si leur réseau aura évolué positivement, ou pas.

freemobile_fusee_down

SFR, dans ma région, j’ai pu tester avec JoeMobile un temps, puis RED : c’est une horreur, une couverture aussi fiable que la 4G en Antarctique, j’ai là encore rapidement oublié, las de voir mes appels régulièrement coupés, las des débits faibles. Mais là encore, je précise, dans ma région, je ne fais pas une généralité sur l’ensemble du territoire, juste sur Bretagne et Pays de la Loire.

sfr

Sosh ? Un régal quant à la couverture, jamais de coupures, un vrai débit qui peut donner des leçons à tout le monde, bref, un réseau, un vrai, un bon, mais près de 20 € chaque mois : la qualité a un prix !

BandYou ? Depuis bientôt deux ans j’utilise une Bbox Nomade et ses 6 Go : c’est fiable, stable, la couverture est bonne, les débits 3G/4G moindres que Sosh mais largement exploitables pour surfer en toute tranquillité.

Alors me voici reparti sur les routes des opérateurs : un an avec Freemobile, la galère pour quelques euros mensuels heureusement, puis un tour de quelques mois chez Sosh, le temps de profiter du data européen, et prochainement, retour chez B and You et son forfait à 10 € pour 3 Go de datas + appels illimités, largement suffisant pour un usage mobile sur le territoire métropolitain. Il sera toujours temps de revenir à des forfaits plus importants un peu avant les prochaines vacances européennes : ainsi va la valse des opérateurs, sautant de promotion en promotion au fur et à mesure des besoins. Il suffit juste d’anticiper un tout petit peu 😉

 

SFR : le réseau en dessous de tout ?

Je pensais avoir tout testé en sous qualité de 3G avec Freemobile, mais quelle ne fût pas ma surprise en devenant client de Red que j’avais trouvé pire avec le réseau de SFR. Entre les trous de couverture, l’absence de 3G sur les grands axes, on ne peut pas dire que je sois impressionné par la qualité de l’opérateur, très loin de là.

Tenez, dernier test ce jour du côté de la Roche Bernard, une petite commune du Morbihan d’un peu plus de 8000 habitants située sur l’axe Nantes / Vannes, un axe fortement passant avec sa 2 x 2 voies, un axe fortement touristique en plus la Vilaine, un fleuve qui attire une foule de touristes aux beaux jours.

Eh bien ce charmant petit village de caractère n’a aucune couverture 3G chez SFR, mais alors AUCUNE, la preuve grace à antennesmobiles.fr :

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A la rigueur, s’il avait s’agit d’un village perdu au fin fond de la Creuse, pourquoi pas… mais là, un village sur un axe de circulation important, un village on ne peut plus touristique, vivant ! Mais quelle idée  a bien pu surgir dans l’esprit délirant de l’opérateur au carré rouge pour ne pas penser équiper de la 3G sur l’immense pylône qui borde la Vilaine ???

Cette couverture détestable est confirmée par Sensorly qui ne voit que de la 2G sur la commune :

sfr_sensorly_rochebernard

Le pire, tous les concurrents y sont, même avec de la 4G pour Bouygues Telecom qui lui a bien compris l’intérêt du site. C’est la deuxième fois que je constate une défaillance de SFR, la première fois était en Vendée, sans réseau, ou au mieux en Edge. Non vraiment, je ne recommanderai pas SFR que je vais désormais classer au rang de pire réseau, tant au niveau couverture que débits.

Ah si, il y a un avantage : 12 € avec une promotion Vente-Privée, et un mois gratuit avec un parrainage. Passé ce parrainage, il y a fort à parier que j’aille voir ailleurs, un retour chez Sosh par exemple, voir BandYou dont la 4G répondrait à mes attentes.

 

 

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Et comme toujours, l’offre comporte :

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RED 3Go sur Vente Privée

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Certes, l’annonce le jour même de la 4G de Freemobile ne va sans doute pas aider, mais réfléchissez, pensez à la qualité propre du réseau SFR et à celui de Freemobile, plus limité. Faites surtout le compte annuel : combien vous coûtera votre abonnement sur une année, et surtout avec quelles performances ?

Source : Vente-Privée.com