Freemobile : et la qualité du service ?
Free vient de publier ses indicateurs pour le dernier trimestre 2011, et j’avoue être plutôt dubitatif concernant la qualité de « sévisse » de l’opérateur… Par exemple, Temps en jours dans lequel 95% des défaillances sont réparées : 17 jours !! 17 jours, plus de deux semaines pour réparer une défaillance, avec certes près de 83% solutionnées en 48 heures, ouf 🙂 Pire : vous cherchez à joindre le service clients ? Sachez désormais que 48,60% des appels ont une chance d’aboutir, soit…
