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    OverTheBox d’Ovh : on s’accroche !!

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    Je dois avouer que, passés l’enthousiasme initial, l’utilisation un peu poussée d’Over The Box n’est pas forcément des plus simples, à un point tel que j’ai bien failli tout laisser tomber et mettre l’appareil à la poubelle, rien de moins. C’était sans compter le support très efficace d’Ovh, et plus précisément Damien, que je tiens ici à remercier publiquement pour sa patience et ses conseils : un coup de fil, des explications claires, et 20 mn plus tard j’arrivais à…

  • Hallucinant Service clients de @LALIGNEDEFREE (cc @xavier75)

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    Suite à une coupure Freebox ce matin, voici  l’intégralité d’un échange avec le chat en ligne de Free, fotes deux francet comprizes : [08h31] Moi: bonjour, à prioiri panne générale depuis 2 h du matin sur pas mal de vos NRA. Quel est le délai de rétablissement prévu ? [08h31] Assistance: Bonjour M/Mme. XXXX,adnan à votre service. [08h34] Moi: pouvez-vous m’indiquer approximativement qd je peux de nouveau compter avoir une connexion sur CRO44 ? [08h34] Assistance: Vous évoquez des difficultés à…

  • FreeboxMini4K : une semaine avec !

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    Voici environ une semaine que le Player Mini 4K est arrivé, relié à une Freebox Révolution. Force est de constater que, lorsque tout fonctionne bien, c’est une merveille d’ergonomie. La télécommande offre une excellente prise en main, les boutons sont « détectables » sans forcément devoir regarder, et la liaison radio offre un confort réel. Bien entendu, on aurait aimé voir les boutons rouge, vert, jaune, bleu affectés à des fonctions particulières, comme sur la Révolution. Bien entendu, on aurait aimé pouvoir…

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    Adieu Bbox, j’aurais aimé… mais non

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    Adieu Bbox, nous avons passé quelques mois ensemble, mais tout a une fin. Oh la connexion fonctionnait bien, le service clients est l’un des plus performant et sympa que j’ai pu croiser durant toutes ces années de connexions ADSL, avec une réactivité impressionnante sur Twitter, soyez en remerciés. Mais bon, avec deux lignes pour travailler, l’une à 8 Mbps chez Free et l’une en secours qui culmine péniblement à 5 Mbps chez Bbox, il fallait choisir : payer des frais…

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    Freebox Mini 4K : le choix des bugs

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    Tout n’est hélas pas rose dans le monde de la Freebox Mini 4K, les méchants bugs sont bel et bien présents, le plus désagréable étant celui lié à la mise en veille : surtout, S U R T O U T, n’utilisez pas la télécommande pour mettre le gentil player TV 4K en veille, sinon…. ben rien… il restera sagement en veille et vous n’aurez pas d’autre choix que d’effectuer un redémarrage électrique, en débranchant son alimentation. Même combat lors…

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    Freebox Mini 4K : installation

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    Notre Mini4K étant désormais déballée, il est temps de procéder à son installation, une fois reliée en CPL à notre Freebox Révolution. Surprise, c’est relativement facile, voir agréable même. Les écrans sont clairs, faciles à comprendre, avec souvent d’assez jolies animations graphiques. Débutons par la télécommande : Simple, pas de soucis particuliers.. Les applications et services vont alors se mettre à jour : Je n’ai volontairement pas tout mis pour ne pas faire un billet totalement inutile 😉 La Mini 4K…

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    Freebox Mini 4K : déballage, premiers essais…

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    A notre tour de recevoir le player de la Freebox Mini 4K, un player qui va aller s’associer à une Freebox Revolution, tentant de prendre exemple dans la phraséologie et les illustrations sur nos illustres confrères spécialisés Free. Vous noterez la qualité de cette « bande de garantie », étonnamment peu résistante, mais visiblement conçue avec soin : le positionnement du texte est précis, au centre du carton d’emballage, et la fonte, pas encore clairement identifiée, est vraiment très lisible. L’aspect blanc du…

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    Freebox Mini 4K : testez vous même

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    Il semblerait que l’essuyage des plâtres refasse surface chez Free, puisque les utilisateurs les plus pressés d’utiliser la nouvelle Freebox Mini 4K rapportent un nombre conséquent de plantages et autres dysfonctionnements. Or, souvenez-nous, en balbutiant lors de la dernière conférence de presse, Xavier Niel avait confirmé utiliser la Freebox Mini 4K durant déjà plusieurs mois à son domicile. De deux choses l’une, soit St Niel ne regarde jamais la TV et n’a donc pas pu expérimenter lui aussi les bugs…

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    Opérateur, écoutez nous…

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    Suite de la réflexion sur les fanboys, avec cette fois une interrogation sur nos opérateurs : rare sont ceux véritablement à l’écoute des clients, ou alors dans un cercle extrêmement restreint. On va par exemple inviter les principaux sites communautaires, tout acquis à la cause, à venir découvrir un nouvel appareil, on fera « fuiter » une nouvelle offre, on va semer des rumeurs ici et là, à l’instar des messages codés de Free qui se veut le plus geek des geeks…