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Free : 11 ans et puis s’en va !

11 années chez Free, 2 déménagements, 11 années avec des Freebox, depuis les premières versions jusqu’à la Révolution :

Si au début Free était l’opérateur trublion des télécoms, celui qui bouleversait les codes, force est de constater que son créateur aux cheveux gras, St Niel, s’est petit à petit « empaté » : il s’est assis sur son succès, engrangeant les utilisateurs, sans vraiment renouveler ses offres, sans véritable fracture technique comme ce fût le cas avec le triple play, associant dans une seule et même boite TV, téléphonie et internet.

Seulement voilà, en multipliant les utilisateurs, encore fallait-il que la partie technique suive le mouvement. Or, en 11 années, les 3 dernières furent pour nous les pires, celles où les coupures d’un mois ou plus devinrent légion. Allez donc faire comprendre raison à un « sévisse clients » qui ne tient pas compte de vos arguments techniques, un sévisse clients qu’on ne peut joindre facilement, à qui on ne  peut fournir de photo pour illustrer la panne qui vient de foutre en l’air votre synchronisation ADSL ! Allez faire changer un player TV grillé sans devoir subir l’arborescence inique des con-seillers clients supposés vous aider mais faisant tout pour minimiser votre appel.

Tenez, encore un exemple de cette arrogance de l’opérateur, changez donc la ligne adsl associée à une ligne Freemobile… durant un mois vous allez payer le prix fort, vous serez limités, le temps de remettre les compteurs à zéro. Réclamez, pestez contre l’injustice et on vous demandera de rédiger un courrier, pratique pour décourager n’importe qui de récupérer 4 € non ?!

C’est aussi ça le cynisme de Free.  Si seulement le gel et le gravier étaient fournis, la sodomie marketing ne serait sans doute que plus douce, et encore 🙂

Parlons technique : et le réseau de Free adsl, ici relié à un point central situé sur la région de St Nazaire. A chaque gros épisode orageux, ce point central saute, coupant toute connexion sur des dizaines de communes, faute d’avoir prévu des réseaux redondants. Cela a été le cas souvent, trop souvent, beaucoup trop souvent, avec des coupures de plusieurs heures à chaque fois, juste impossible pour travailler sereinement.

Ca plus, ça, plus ça, plus ça, ce sont autant d’accumulations durant ces 11 ans qui font désormais déborder le vase fêlé de ma connexion Free ADSL. Plus question de rester désormais, ce sont près de 500 € annuels de moins dans les caisses d’Iliad nous concernant, et tristement, sans regrets !

Direction Orange, une livebox toute simple, rien de plus derrière, pas de boîtier TV car ceux de l’agrume sont restés figés dans les années 2000, sans ergonomie aucune, sans offre intéressante. La TV, ce sera une Android TV qui se chargera de fournir les flux via Molotov ou d’autres applications. Plus question de dépendre d’un opérateur, c’est ce qu’on appelle l’OTT, Over The Top, avec une totale indépendance vis à vis de celui qui fournit la connexion. Pratique, et surtout universel en cas de changement. Pas question non plus d’aller payer 480 € un haut parleur évolué, façon Freebox Délire, euh pardon, Delta.

Et puis Orange, c’est le propriétaire des lignes, celui qui les tire, qui les répare. S’il y a un soucis, il ne va pas appeler un qui va appeler un autre, qui appellera un suivant, et ainsi de suite, façon Free : il va mandater en direct une réparation, point final ! Avec Sosh, en 3 jours c’était réglé. Avec Free, une semaine d’attente, un technicien, une autre semaine pour un RV avec Sogétrel qui ne viendra pas, encore 15 jours, et ainsi de suite. Croyez moi, c’est épuisant, vraiment épuisant, Free, non merci, terminé !

Dernière obligation en date, devoir appeler le 3244, pas toujours bien disponible, expliquer que la ligne a été écrasée, donc attendre les documents de retour de la Freebox, s’entendre dire qu’il faut résilier par courrier, EN 2019, RESILIER PAR COURRIER… L’incapable Free dans toute sa splendeur, mais bon, courage, ce sera bientôt terminé, le changement c’est maintenant et on a le sourire, on part, on sort de ce monde verrouillé à souhait, tout faire pour empêcher le client de filer.

Adieu Free, et pas merci !

 

Free : la vie sans box grand luxe ?

Freenaute depuis les années 2000, mais hélas pas reconnu comme ancien client avec plusieurs déménagements, qui n’a pas été surpris de se voir proposer des frais de migration et de mise en service totalement dingues pour la Freebox Delta ? Ce n’est hélas pas un exemple unique, Free ne tient pas compte de la toute première facture du compte client mais de la durée d’utilisation d’une seule et même ligne, dommage, pigeons comptez-vous !

Il faut donc étudier une nouvelle façon d’utiliser internet, une façon avec une connexion ADSL simple ou avec une box bas de gamme, sans fioritures : juste du débit, pas plus, surtout pas tous ces services à la noix qu’on nous vend comme indispensables pour arriver à payer 60 € chaque mois ! Qui est devenu le pigeon de St Niel ? VOUS, NOUS !

Oui mais alors la TV, on fait comment ? Depuis une semaine, nous testons une solution toute bête, avec Molotov TV et une Chromecast : pratique, tout se commande depuis une tablette, simplement, sans ajouter de barre de son délirante là où le Home Cinéma existe déjà !!! Pratique car le replay des émissions existe, simplement, facilement : on cherche, on trouve, on diffuse, et via la connexion de la box cela fonctionne à merveille ! Adieu player en veille qui consomme du courant, bonjour la Chromecast qui ne s’activera que lorsque la TV sera allumée : si on m’avait dit un jour que je deviendra bobo-écolo-bio avec une Chromecast, je ne l’aurai pas crû 🙂

Bon ok, Molotov TV a été programmé avec les pieds : tentez de presser sur la flèche <– retour et hop, l’application se coupe ! Agaçant… Mais globalement, c’est pratique, utile, et en payant un peu d’options, vous vous retrouvez avec un choix de chaines et la possibilité d’enregistrer vos programmes, tentant, un player TV dans le cloud, insensible aux coups de foudre ou aux coupures des opérateurs !

Alors à quoi bon payer plus de 40 € une box révolution ? Avec plusieurs lignes, il me suffit de basculer d’une promo Freebox à une promo Orange, en alternant, pour conserver une ligne entre 9 et 16 EUR maximum et en faisant reprendre par le nouvel opérateur les frais de résiliation de l’autre : économique ! Imaginez aussi une Freebox de base à 30 EUR, 2 lignes 4G pointées sur deux relais différents et vous voici dotés d’un très haut débit à un peu plus cher qu’une Freebox Delta,avec 62 €,  mais avec un vrai débit, de vraies antennes pour un signal maximum, et de la redondance surtout. Qui dit mieux ?

Si un jour la fibre arrive, pareil, un abonnement de base, pas besoin de 10 Gbps là où le réseau local est en Gigabit, sauf à tout changer, investir une vraie fortune pour changer routeurs, switches, ordinateurs, NAS. L’intérêt ? minime !

Attention donc aux sirènes qui chantent le doux refrain de St Niel Aux Cheveux Gras, cet entrepreneur débonnaire mais surtout milliardaire : s’il semble vouloir vous offrir le meilleur, il lorgne surtout sur votre pouvoir d’achat et ce qui sortira de votre portefeuille, quitte à inventer des frais inutiles (des frais d’accès alors que votre ligne est déjà raccordée…), vous proposer une barre de son bas de gamme pour Devialet alors que vous avez déjà un Home Cinéma qui fonctionne, vous proposer un Netflix bas de gamme sur une box présentée comme Super-méga-hyper HD de la mort qui tue, et ainsi de suite.

Pour une fois, PENSEZ PAR VOUS MÊME, demandez-vous s’il n’existe pas de solutions plus simple, une solution qui ne va pas vous forcer à manger des pâtes chaque mois, vous coincer durant des années pour au final devenir proprio d’un player TV inutile et dépassé au bout des 4 années de financement 😉

Cash Investigation : Free et le Pitbull Lucet

Hier, 26 Septembre, retour d’un nouveau numéro de Cash Investigation, cette émission où cinq caméras suivent cette Elise Lucet transformée en pitbull hargneux et tout permis. Le molosse débarque dans une entreprise, invective son dirigeant sous prétexte de représenter la presse toute puissante et ne lâchera prise qu’une fois la confession obtenue ou après avoir réussi à mettre plus de 10 minutes d’images compromettantes en boite !

Woof, ces méthodes musclées de journaleuse en manque d’audimat  sont souvent pointées du doigt : un show plutôt que de vrais reportages, mise en scène des sujets, nous tombons dans du journashow, faire de l’image pour provoquer des réactions indignées sur les réseaux sociaux, et ça marche, tout le monde tombe dans le panneau.

Hier donc, c’est à l’institution de l’internet français que Pitbull Lucet s’attaque, Free, le joujou de St Niel Aux Cheveux Gras, chevalier génial des télécoms du pays, casseur de codes, casseur d’images, casseur de prix, mais aussi, et on l’apprend dans le média-show du soir, casseur de salariés.

Surpris ? Non, car pour arriver à un tel niveau, il faut sans doute imaginer que les compromis sont de mise, que les lois sont parfois mises sur le fil du rasoir, et que le bien être des salariés vivant aux pays des licornes n’est que poudre de perlimpinpin, et ce n’est pas la blonde responsable des centres d’appel qui dira le contraire : figure angélique, sourire marketing, mais le contenu des emails présentés est tout autre, un véritable véhicule de combat, la main armée de St Niel, visage souriant et débonnaire de la firme dans les médias, un bon gros pépère milliardaire qui n’en affiche pas ouvertement les codes, qui se veut en sauveur des startups, en génie des étudiants oubliés du système éducatif franco-français.

Bref, toute l’image tellement mimi de Free a volé en éclat ce soir là, avec un directeur général en dessous de tout, sa voix railleuse, incapable d’argumenter, sauf à botter et botter, et botter en touche : minable, lamentable, mais Pitbull Lucet y est arrivée, elle a eu ses images, les images d’une déconfiture incroyable, le refus de l’angélique communicatrice d’apparaitre (et on la comprend vues les méthodes employées), le refus du St Patron de descendre discuter.

Désormais, il va falloir effacer l’image sombre et négative du système Free mis au grand jour, il faudra redevenir sympathique, branché, geek comme par le passé avec la pub de ce grand crétin de Rodolphe, revoir peut être la façon de gérer les centres d’appel (on peut rêver). A quelques encablures de la sortie de la Freebox V7, il est urgent de passer à autre chose !

Freemobile : spéculations sur le 14 Mars ?

Et c’est reparti pour l’effet marketing, spécialité de Freemobile, le bricolo des télécoms mobiles. St Niel promet une nouvelle annonce le 14 Mars, bien, super, sympa, mais annonce de quoi ?

Si l’opérateur cherche une fois encore à créer une véritable rupture, il a plusieurs options, certaines faciles, certaines un peu plus complexes :

  • un nouveau forfait, intermédiaire, avec moins de data par exemple, mais c’est peu probable, Niel avait clairement indiqué ne rien comprendre aux offres trop complexes des concurrents, voulant se limiter à 2 forfaits simples.
  • baisser le prix du forfait à 20 € ? Pourquoi pas, mais ce sont autant de revenus en moins alors qu’il a toujours besoin de développer son faible réseau, d’améliorer ses débits, de façon à se séparer une bonne fois pour toute de ce roaming Orange qui handicape ses pigeons clients.
  • basculer sur de l’illimité totale, sans restrictions, sur mobile ou via une Freebox 4G fixe ? Pourquoi pas, mais le réseau est-il vraiment taillé pour ? Nos quelques tentatives en Loire Atlantique montrent que la 3G est minable, et que la 4G a du mal à atteindre les débits escomptés, mais ce serait pourtant une idée atteignable, pour contrer l’offre 4GBox de Bouygues Télécom, et la future offre fortement limitée d’Orange. Cela reste en tout cas l’annonce la plus probable, celle qui attirerait le plus de nouveaux clients d’un seul coup.
  • ajouter des services non décomptés du forfait ? La TV Free depuis la connexion 4G par exemple ? Des vidéos à la demande intégrées au forfait ? C’est une solution simple, à condition de ne rien décompter des 50 Go du forfait, sans cela tout va exploser rapidement. Et là encore, il faudra dimensionner le réseau en conséquence.

Quoiqu’il en soit, force est de constater que l’opérateur bricolo monte ses antennes à grande vitesse, comme en témoigne cette carte (source Antennesmobiles) pour les créations depuis le 1er Février 2017 :

Petit bémol toutefois, s’il y a 298 nouvelles antennes, seules 7 ont été activées sur la même période :

Nous avons pu constater qu’il peut s’écouler de très longs mois avant la mise en service effective de certains sites, comme ce fût le cas proche d’ici, à St Joachim (44). Constatons également que les « anciens sites », ouverts en 2500 MHz, n’ont pour la plupart pas été mis à niveau en 1800 MHz, alors que toutes les nouvelles ouvertures intègrent d’office du 1800 MHz, à quelques exceptions près. Rester en 2500 MHz, c’est renoncer à une zone de couverture plus importante, à une meilleure pénétration dans les bâtiments.

Quant au 700 MHz, souvent annoncé à corps et à cris par les blogs de St Niel, Universfreebox en tête, souvenons-nous qu’ils n’ouvrent pour le moment que sur une infime partie du territoire français, au rythme du calendrier des autorisations dressé par l’ARCEP :

Pas d’invasion donc du 700 MHz, sauf sur les quelques zones en blanc sur la carte. Il faudra attendre Janvier 2018 pour voir la Corse et un bout du sud-est équipés, Avril 2018 pour le sud-ouest, et seulement Avril 2019 pour l’ouest et le grand centre du pays. La carte d’Antennesmobiles en 700 MHz est claire :

824 antennes seulement, et dans deux zones uniquement, DEUX ZONES. Pas d’affolement donc, le 700 MHz partout, ce n’est pas pour tout de suite, ce n’est du coup pas un argument qui influencera la couverture de l’opérateur, ne vous y trompez pas, ne vous faites pas avoir par les pseudo statistiques des fanboys.

Allez, un peu moins d’une semaine maintenant et nous serons fixés sur les intentions mobiles de St Niel, sur cette annonce tellement fracassante que nous n’en reviendrons pas 🙂

 

Améliorer la réception #Freemobile

N’utilisant pas mon abonnement Freemobile pour passer des appels, je me suis dit qu’il fallait tester sur l’un de ces nombreux hotspots WiFi/3G/4G disponibles sur le marché. C’était la garantie de recevoir enfin correctement le signal de l’un des rares relais 3G/4G de l’opérateur.

Cette solution est très sympa car elle permet de venir brancher une antenne directive, ici dans un grenier :

freemobile antenne

Habituellement, à l’intérieur de la maison mais à une place bien spécifique, l’antenne permettait de recevoir la 3G et ses débits « extraordinaires », entre 3 et 5 Mbps en moyenne. Là, positionnée dans un grenier, c’est la 4G 2600 MHz qui arrive enfin, oh miracle, même si le signal est réduit à peau de chagrin, logique vue la bande de fréquences utilisée :

freemobile hotspot

Sans antenne directive, mais uniquement depuis le grenier, le petit hotspot arrive à capter un peu de 3G, mais c’est très limité. On se plait à rêver de voir enfin débarquer le 1800 MHz, voir le 700 MHz qui eux feraient un véritable carton pour la couverture de la région, encore trop faiblarde en réseau propre.

Là, avec l’antenne, en 4G, le débit oscille en 6 et 7 Mbps, mais le faible signal ne permet effectivement pas une mesure véritablement efficace hélas. L’espoir pourrait venir de l’activation d’une nouvelle antenne en 1800 MHz, installée mais pas encore branchée. Dans tous les cas, les deux antennes potentiellement accessibles se situent à 7 km, autrement dit sans une bonne antenne, point de salut, retour sur l’itinérance Orange et ses débits de m…

Je profiterai encore de Freemobile durant un mois 1/2, surtout durant un court séjour à l’étranger, ensuite adieu cet abonnement à 4 € : pas envie de payer 19 EUR pour un réseau en carton pâte, j’attendrai la prochaine vente privée délirante pour revenir chez les bricoleurs du mobile 🙂

Le culot monstre de #Freemobile

Jamais opérateur n’aura autant mené ses pigeons abonnés par le bout du nez. Pour preuve, un extrait du récent email envoyé à ses clients :

"En France métropolitaine, Free vous permet d’avoir accès à ses
services mobiles dans les zones couvertes par son propre réseau ainsi
que par le réseau d’un opérateur partenaire en itinérance 2G/3G.
Conformément aux lignes directrices de l'ARCEP du 25 mai 2016 sur le
partage des réseaux mobiles, Free et l’opérateur partenaire ont conclu
un accord portant notamment sur une limitation progressive des débits
maximums atteignables sur le réseau de l’opérateur partenaire en
itinérance 2G/3G.

De ce fait, les débits théoriques maximums atteignables par abonné sur
le réseau de l’opérateur partenaire en itinérance 2G/3G seront de
5 Mbit/s (débit descendant) et de 448 kbit/s (débit montant) à compter
du 1er septembre 2016 jusqu’au 31 décembre 2016. En 2017 et 2018, ces
débits seront de 1 Mbit/s (débit descendant) et 448 kbit/s (débit
montant). Ensuite, ils seront de 768 kbit/s (débit descendant) et 384
kbit/s (débit montant) pour l’année 2019 et de 384 kbit/s (débit
descendant) et 384 kbit/s (débit montant) pour l’année 2020."

Donc oui, en Septembre vous serez contraints de venir vivre dans une zone de couverture du réseau en carton si vous voulez espérer atteindre des débits géants, et encore, si l’antenne Freemobile concernée est correctement reliée au monde extérieur, ce qui, pour notre région proche, ne semble pas si évident : difficile d’avoir 200 Mbps, il ne faut pas rêver et surtout ne pas gober les arguments marketings de l’opérateur.

Le plus honteux, c’est que désormais chez Freemobile vous aurez deux catégories d’utilisateurs, à des tarifs identiques :

[checklist]

  • ceux qui ont accès à une antenne Freemobile et du débit, en théorie

[/checklist]

 

[badlist]

  • ceux qui devront se contenter du réseau Orange en roaming, bridé à mort

[/badlist]

Encore une fois, tout cela au même tarif, et tant pis si, comme moi, vous êtes reliés à une antenne Orange, il ne fallait pas vous abonner. Le joli forfait discount va désormais s’adjoindre un réseau à géométrie variable : débit discount sur Orange, débit on-peut-faire-mieux sur les antennes de l’opérateur.

Personnellement, tant qu’une antenne Freemobile n’aura pas fait son apparition par ici, autant oublier cet opérateur bricolo. Il sera intéressant en ville, dans les zones urbaines, mais en pleine campagne, venir payer 16 ou 20 € pour être limité, je pense qu’il ne faut pas être stupide, d’autant que les 50 Go ne seront jamais consommés, là encore un argument marketing fumeux pour attirer le gogo qui ne juge que par le volume de data.

En conclusion, il y a les vrais opérateurs et il y a les bricolo discounts. Et avec son récent email, je vous laisse devenir dans quelle case Freemobile vient de se classer, la fusée du début est à court de carburant et en chute libre…

 

 

Freemobile : je t’aime, moi non plus !

Et c’est reparti pour le course des opérateurs, avec une première agression commerciale de BricoloMobile, le pire opérateur mobile si vous ne vivez pas à coté d’une antenne fibrée, suivi de près par BétonMobile, Bouygues Telecom, toujours très offensif et pas prêt à laisser St Niel remporter des parts de marché. Il faut dire que BT dispose d’un réseau d’excellente qualité, régulier, sans doute pas le plus rapide, sans doute pas celui qui va offrir des débits de 300 Mbits sur une rare antenne quelque part en France, mais au moins la qualité est là : on peut écouter Spotify sans coupures, Twitter sans attendre des heures et voir ses images réduites à quelques pixels, profiter de Facebook, de skype sans failles.

Ce qui m’étonne, et parfois m’agace le plus, c’est de voir le nombre de clients pigeons qui se laissent séduire par Freemobile. Personne ne lit donc Twitter ? Il n’est pas difficile de retrouver des avis plutôt mitigés sur les bricoleurs du mobile :

freemobile twitter

Et pour éviter l’habituelle hargne des fanboys aveuglés par la radieuse beauté des cheveux gras de St Xavier, je le répète, j’utilise Freemobile en secours sur un hotspot, je suis client oui, l’un de ces sado-maso qui a profité d’un forfait à 3,99 € durant une année, l’utilisant pour une tablette lors de déplacements professionnels, mais qui va aussi l’utiliser pour partir en congés et va ensuite le remettre à la place qu’il mérite : poubelle ! Oui le réseau se développe encore, et dans ma région c’est plutôt assez mitigé en campagne, faute d’antenne relai. La seule utilisable en 3G délivre à peine 5 Mbps, c’est dire si on est techniquement pris pour des c…

Donner l’impression d’accorder 50 Go gratos durant 6 mois, c’est se foutre de la g… des clients pigeons, car si vous avez le malheur de ne pas vivre proche d’une antenne Freemobile 3G/4G dûment raccordée à la fibre, point de salut vous n’aurez, surtout si vous basculez par malheur sur le roaming Orange. Je pense qu’il faut avoir bien conscience que Freemobile, s’il en a pourtant le statut officiel, n’est pour le moment pas un opérateur mobile aussi fiable que ses autres concurrents sur le marché Français. Attention par contre lorsque son réseau sera pleinement développé, ça va faire très mal si toutes les antennes sont enfin raccordées à très haut débit, les 3 historiques auront du soucis à se faire…

Freemobile donc, choisissez le en toute connaissance de cause, soyez bien conscients des limites, surtout si vous utilisez régulièrement Youtube, Facebook, Twitter, Spotify, ou autre Deezer : ils ne sont pas prêts à vous laisser consommer de la data sur le réseau Orange et une vente privée à 0 EUROS correspond au réel prix de ce qui vous attend, ne dites pas que vous n’aurez pas été prévenus.

A bon entendeur… courage ! 😉

 

Free ADSL : suite du sévisse clients, toujours sans ADSL

Souvenez-vous, le 9 Mai 2016, gros orage sur ma région et depuis l’une des lignes ADSL de Free refuse de fonctionner correctement. Un technicien est passé, la box a été changée, le test de position effectué au DSLAM de Crétin.fr, un ticket Gamot ouvert chez Orange, mais rien n’y fait : Orange ne voit rien et ferme le ticket, sans même être passé à domicile ou dans la rue, bravo, chapeau, super boulot !

Moi par contre je vois nettement une atténuation mesurée par la freebox tupperware de 75 dB sur une ligne qui devrait en avoir 47 si elle était en bon état. De ce fait, aucune synchro, ou rarement, et un sévisse client Free qui me fait tourner en rond : relance d’un test de position, re-passage d’un technicien, re-ci, re-ça, mais personne ne lance l’intervention qui pourrait tout résoudre, un RV commun avec un tech Free et un tech Orange, à croire que ce genre de demande coûterait un bras au riche St Xavier qui était supposé ne plus prendre les clients pour des pigeons, supposé uniquement, ne riez pas, roucoulez plutôt 🙂

Ce matin encore, appel d’un conseiller client qui était sur le point de tout me refaire vérifier sur ma box: débrancher, rebrancher, alimentation, etc. Il était bien brave ce lecteur d’écran à l’accent nord africain très prononcé, et lorsqu’il me propose de fixer un RV avec un technicien, paff, hasard, la ligne raccroche dites donc !!

Donc là, telle soeur Anne, j’attends, j’attends, et je ne vois rien venir, tournant sur une ligne ADSL unique, fort heureusement fonctionnelle. J’ai écrit à Cretin.fr, indiquant que le 15 Juin je bloquais non seulement les prélèvements mais que je filais chez Orange illico-presto : payer plus cher oui, pour un meilleur service oui, pour avoir une garantie de rétablissement sous 8h aussi. Lors de la mise en place de la Livebox cela ne fonctionnera pas, forcément vu l’état de la ligne de transport ADSL, mais au moins cet opérateur a la maitrise de son réseau et fera intervenir rapidement les techniciens pour réparer puisqu’il aura 8h pour régler le soucis, c’est dans le contrat après tout, et en pleine campagne c’est précieux, croyez moi.

Le plus hallucinant n’est pas d’avoir un soucis de ligne, cela peut arriver à tout le monde, n’importe quand. Non, le plus hallucinant c’est la façon de prendre en charge un problème. Tenez, si je faisais une analogie avec un pneu crevé, eh bien j’irai remettre un peu d’air le lundi, le mardi il serait de nouveau crevé et j’attendrai la nouvelle mise à disposition d’un compresseur pour en ré-injecter un peu le Vendredi, jusqu’à ce qu’il se dégonfle le Lundi suivant, et ainsi de suite : on n’en sort jamais, on ne résout pas le problème, on ne fait que repousser, repousser, repousser, sans agir concrètement.

Personnellement je trouve le tech Free du secteur super sympa, il est très compétent, je n’ai rien contre lui payer un café à chaque visite, mais à force ne pourrions-nous pas bouger Orange et lui faire déplacer SON propre tech sur site, lui faire mesurer SA ligne louée à Free ? Parce que venir constater que ça ne fonctionne pas ou relancer des tests sur le dslam de Free n’avancera à rien, cela a déjà été fait, et à force de tourner en rond on n’avancera jamais.

Allez cher Free, ex et actuel Crétin.fr, il te reste 9 jours maintenant pour que la Freebox Tupperware soit synchro à plein débit. Passé ce délai je file chez Orange, je bloque mes prélèvements, tu perds un client, et tu vas me relancer durant 12 mois avec des menaces par courrier timbré en écopli (non valable), perdre ton temps comme tu m’en fais actuellement perdre, et surtout perdre beaucoup plus d’argent que les quelques 50 € que je ne t’aurai pas payé. Après tout, j’ai prévenu, j’ai demandé de l’aide, tu n’as pas rempli tes obligations de résultat, donc j’agis, seul, toujours seul, par défaut 🙁

Free ADSL c’est génial, mais quand il y a un soucis, c’est le vide sidéral, il faut bien en être conscient avant de se lancer, surtout en pleine campagne comme ici ! A bon entendeur…

 

 

 

La valse des opérateurs

Cela n’aura échappé à personne, le rachat annoncé de Bouygues Telecom par Orange risque de réduire considérablement la concurrence, même si l’Etat promet qu’il sera vigilant, et dieu sait qu’une promesse de l’Etat français en 2016 possède un certain poids :-))))))))))))))))

Vu d’ici, et sans doute avec une vision de base je vous l’accorde, revenir à trois opérateurs me semble être bien dangereux, dangereux car alors Orange aura tous les pouvoirs, et Orange n’est pas spécialement connu pour pratiquer du dumping tarifaire : ils ne cherchent pas à recruter à tout prix, ils ont un excellent réseau et ils en ont bien conscience, pas besoin de faire du bidonnage tarifaire à la Bricolo Mobile, de proposer 50 Go inutilisables ou des abonnements à moins de 4 € pour gonfler artificiellement la base de donnée des pigeons clients.

Certes, si Bouygues Télécom était repris par Orange, le partage de l’existant profiterait sans aucun doute à Bricolo Mobile qui pourrait ainsi immédiatement activer un réseau digne de ce nom, un vrai réseau 4G, une réelle couverture, permettant de se passer du bricolage mobile avec Orange qui impacte tous les pigeons clients de l’opérateur. Mais au final, est-ce que Bricolo Mobile en profiterait pour activer de vrais débits en 4G, pour se séparer plus rapidement du roaming Orange qui handicape l’expérience utilisateur avec tous les bridages mis en place ?

Et soudain, aujourd’hui même, Bricolo Mobile demande d’allonger de 4 années son itinérance chez l’Agrume, c’est du moins ce qu’avance un site bien connu des fanboys de l’opérateur. Le client final se dit du coup qu’on n’en sortira jamais de ce réseau mélangé, à moitié opérationnel, à moitié bridé, et il prend peur, JE prends peur, peur de ne jamais avoir une connexion à débit constant, peur de ne jamais voir assez d’antennes déployées avant la fin de l’itinérance.

freemobile_fusee_down

Sur le papier, tout semble rose, on élimine Bouygues Télécom, on se regroupe à 3 opérateurs, et on n’hésite plus à augmenter les tarifs au besoin, et au pire à se mettre à minima au niveau de ceux pratiqués par l’Agrume. Mais encore une fois, quid du réseau ainsi racheté ? Va-t-il rapidement profiter aux clients ou peut-on encore s’attendre à une Nième fumisterie enveloppée de marketing aux cheveux gras ? Pourrons-nous encore nous attendre à de divines offres par St Niel ou deviendra-t-il plus sage ? C’est vrai, après tout, avec un vrai réseau, bien à lui, bien performant (s’il ne touche pas aux réglages actuels…), pourquoi ne pas offrir un usage 3G/4G avec 100 Go, voir tout simplement une connexion illimitée, réellement illimitée, sans baisse de débit ?

Alors là oui, l’offre serait nouvelle, et elle attirerait immédiatement tous les clients des autres opérateurs, pour peu que les bridages et autres limitations cessent, pour peu que le débit 4G dépasse les 50 Mbps. Imaginez, une BricoloBox v7 avec une clé 4G intégrée et un bout d’antenne extérieure, un forfait qui vous connecte sur le meilleur débit, ADSL, VDSL, fibre, ou 4G, en fonction de votre localisation ! Imaginez la même BricoloBox v7 capable d’être déplacée durant vos congés pour conserver la téléphonie et la VoIP !

Mais nous arrivons en Mars 2016, et l’affaire est loin d’être réglée, à croire que St Niel fait exprès d’énerver le brave Martin qui aimerait bien pouvoir passer à autre chose, se poser tranquillement chez Orange et profiter des juteuses retombées de l’opérateur historique. Les mois à venir nous diront rapidement si l’opération arrivera à terme ou si le bébé délivré sera mort-né.

 

 

Freemobile : 50 Go de marketing sans risque

Décidément, l’opérateur bricolo, Freemobile, est le champion de la communication : nouveau forfait, 50 Go, mais à condition de capter son réseau 4G, ce qui ne concerne, pour le moment, qu’une infime partie de la population française, et une encore plus infirme partie du territoire métropolitain, autant dire ne pas y compter, sauf à vous trouver proche des trop rares antennes 4G.

Exception faite donc du coté technique de l’offre un peu bricolée, c’est encore une fois le génie marketing qui prime : faire parler de lui, pile au moment où Bouygues Telecom décidé d’attaquer l’opérateur concurrent pour non respect de ses obligations : forcément, avec la data aussi limitée, voir parfois bloquée, Freemobile respecte mal ses obligations d’opérateur, selon Bouygues toujours.

Que penser de l’offre sinon ? Bof, bof, et re-bof, j’aurais tendance à dire qu’il vaut mieux payer pour un vrai débit, pour une couverture efficace, stable, plutôt que de financer un réseau bien peu capable, sauf à habiter tout à coté d’une antenne 4G, et encore.

Pour avoir été client durant une année, jamais je ne retournerai chez Freemobile, pas avant que la couverture du territoire ne se soit considérablement améliorée. Là, oui, nous pourrons de nouveau apprécier, ou non, la qualité du nouveau venu. En attendant, n’hésitez pas à payer le prix d’un véritable opérateur, que ce soit Bouygues ou Orange, car tout ce qui est low-cost ne vous apportera souvent que du low-débit et des méga-soucis 😉

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