Exportez-vous en Afrique ?
« Exportez-vous en Afrique ? », voici la question qui revient régulièrement.
Eh bien non, nous n’exportons pas au delà de l’Europe ou des DOM-TOM, des zones où nous pouvons maitriser les risques, voici qui est clairement exprimé, hélas. Et pourquoi pas en Afrique ? Souvenez-vous des tentatives régulière d’escroquerie à la carte bancaire venues de Côte d’Ivoire, du Maroc.
De ce fait, non, nous ne pouvons accepter de règlement par carte en provenance de ces pays à risques, Infracom n’est pas là pour se faire avoir. Et bizarrement, lorsque vous proposez un devis avec un règlement par virement, vous n’avez plus aucune suite, preuve évidente que vous venez d’échapper à une arnaque. De ce fait, nous ne traitons plus aucune demande provenant d’Afrique, c’est hélas devenu une perte de temps dans 99% des cas.
Racisme ? Non pas du tout, surtout pas, mais protection de l’entreprise oui ! Nous avons conservés des clients africains historiques, des clients qui règlent sans sourcilier par virement préalable, des clients envers lesquels nous avons confiance. Pour les autres, nous jouons la carte de la sécurité, hélas, trois fois hélas.
Bonjour,
Au-delà des arnaques dont vous tenez à vous protéger, il faut reconnaître qu’en Afrique, le besoin est grand: Les infrastructures filaires sont dans un état de délabrement avancé les rare fois ou elles existes, et ce n’est pas les gouvernements en place qui vont pousser pour recréer ces infrastructures.
La création, par les habitants, de leurs propre réseaux de données est donc une demande légitime: Pour moi, plutôt que de s’exclure de ce marché (*), il serait donc mieux de s’arranger pour demander des garanties. (d’un certain coté, vous le faites déjà en proposant un virement bancaire plutôt qu’un paiement carte – On constate au passage que la carte bancaire est un moyen de paiement de moins en moins fiable, tant pour le consommateur que pour le marchant)
D’un certain coté j’aime à croire qu’en France (toutes proportions gardées bien sur) , on en est au même point en ce qui concerne le déploiement de la fibre optique: Il y a tout a faire, et de toute façon, bon gré mal gré il faudra bien que ce soit les particuliers qui mettent la main à la pâte (et au portefeuille), car les pouvoir public semblent paralysés pour longtemps par les sirènes des géants des télécoms qui visent surtout les subventions plutôt que les abonnés.
(*) En même temps, une telle auto-exclusion est votre droit le plus strict. Après tout, je connais un magasin en ligne de l’autre coté des Pyrénées qui se fait un plaisir de livrer en Afrique… donc les solutions ne manquent pas pour répondre à ces besoins.