Archives par étiquette : oles

OVH ADSL : la VoIP bloquée ?

Le propos de ce billet n’est pas de revenir sur la qualité de l’offre ADSL Pro d’Ovh, qualité mainte fois observée ici et là, avec une liberté réelle, contrairement à Free par exemple.

Le propos de ce billet est de chercher à comprendre pourquoi la VoIP est intégrée à la box ADSL, sans possibilité d’obtenir les codes pour l’utiliser éventuellement sur un softphone (= téléphone logiciel) lors d’un déplacement, en 3G ou WiFi. Pourtant, l’offre est clairement ciblée pro, c’est clairement indiqué sur la page dédiée de l’opérateur.

Pourtant, si un opérateur tel que Free est capable de proposer l’utilisation de la téléphonie SIP via un softphone, pourquoi OVH n’en donnerait-il pas la possibilité à ses utilisateurs professionnels, ceux là même qui, par définition, pourraient être demandeurs du service en plus qui fera vraiment la différence ? Imaginez la box en panne, comme cela m’est déjà arrivé : aucune possibilité de continuer à recevoir mes appels sans basculer sur une ligne fixe ou mobile. C’est ça l’aspect Pro ? Le doute m’habite sur cet aspect là… 🙂

Bien entendu, comme le dit Octave Klaba, directeur général d’Ovh, l’offre Fixe + Mobile n’est disponible que sur leur propre matériel :

ovh_sipFM

Certes, cela se respecte pour éviter tout abus qui coûterait de l’argent à l’opérateur, mais alors, pourquoi ne pas proposer quelques options ou déclinaisons de l’offre dans ce cas :

[checklist]

  • la mobilité totale d’une ligne ou des deux, moyennant xx € mensuels
  • la mobilité partielle des deux lignes : réception d’appels uniquement, permettant aux pro de garder le contact via un softphone connecté en 3G, sans avoir à transférer la ligne fixe à chaque fois et payer les appels transférés au prix fort.
  • la mobilité partielle avec les seuls appels gratuits sur les lignes fixes, un peu comme Free
  • une option de transfert d’appel sur UN unique numéro mobile, sans surcoûts.
  • une application softphone dédiée OVH, sans configuration, permettant de contrôler les abus tant redoutés : je sors du bureau, je lance l’appli, ma ligne fixe sonnera également sur mon smartphone ! Simple, novateur, à l’image d’ Ovh…

[/checklist]

Pour le moment, ma solution a consisté à ajouter une ligne VoIP à moins d’1 € H.T., et à y basculer mes appels inter-OVH dessus. Cette ligne, je peux l’utiliser en 3G ou en WiFi sur un softphone et j’y passe mes appels illimités sur les fixes sans soucis. Mais c’est peu pratique, même avec l’application de gestion Ovh sur Android.

Alors, une mise à jour des offres Pro ou pas ? Difficile à imaginer, mais ce serait LE petit plus d’Ovh si une telle décision était prise 😉

 

 

OVH ADSL : valable ?

La question est posée : est-ce que l’offre ADSL d’OVH est valable ? A mon sens oui, et je vais expliquer pourquoi dans ce billet.

Commençons par poser quelques bases : Infracom utilise généralement deux connexions internet, simple question de sécurité. Par le passé, nous avions une connexion satellitaire, désormais nous n’utilisons plus que deux lignes ADSL. Nous avons testé Orange : débits limités, coût élevé, mais certes aucun filtrage, le bonheur. Nous utilisons Free : débit de 7 à 8 Mbps environ, des tas d’options et gadgets, mais un filtrage sur Youtube et de nombreux services Google. Nous avons testé Alice ADSL : même soucis qu’avec Free, le filtrage Google est une réalité.

Ayant dégagé Alice après une mise en demeure dans les règles et les habituelles réponses langue de bois, OVH ADSL est arrivé, un peu en retard, FT ayant tout de même mis un peu plus d’une semaine pour câbler la ligne.

Premier bonheur : la synchro, supérieure à ce qu’offrait Orange sur la même ligne physique, et désormais avec une IP v4 ou v6 fixe. Environ 6 Mbps en pleine campagne, c’est un vrai atout pour travailler en toute sérénité ! Dommage que le VDSL n’aille pas si loin et que l’offre SDSL ne nous soit pas accessible.

Second bonheur, deux lignes téléphoniques VoIP : nous pouvons annuler l’abonnement VoIP qu’avait Infracom et basculons la ligne 02 40 45 67 67 qui nous sert d’accueil clients sur la box d’Ovh, un modèle Technicolor qui dispose de deux ports téléphoniques au format RJ11, un appareil livré pré-configuré à votre connexion ADSL OVH : il se configurera automatiquement par la suite lors de l’activation de vos lignes VoIP. Je vous l’ai dit, c’est simple, facile, pas besoin de plonger dans la configuration interne !

Tertio, un compte Twitter @ovh_support_fr très réactif, cela change de l’autisme de Free ou d’autres grosses entreprises, plus enclin à communiquer sur leurs offres promotionnelles qu’à aider leurs clients. Bravo pour le support, c’est ce qui fait la qualité d’Ovh, je l’ai constaté à plusieurs reprises. Si en plus vous avez un p’tit côté geek mélangé avec une passion pour les réseaux, suivez donc @olesovhcom, le responsable de l’entreprise qui ne manque pas de communiquer et d’échanger avec ses suiveurs Twitter.

Retour rapide sur la téléphonie : la gestion de la VoIP est d’une simplicité enfantine via le manager d’Ovh, fort bien pourvu :

[checklist]

  • activation du répondeur ou non
  • message d’accueil
  • envoi des messages par email
  • re-routage des appels sur un numéro OVH ou extérieur
  • affectation des numéros géographiques à une ligne VoIP donnée
  • activation d’une ligne ecofax : envoyez vos fax simplement, en quelques clics !

[/checklist]

[badlist]

  • Un regret peut-être : ne pas avoir accès à la configuration des lignes VoIP, ou alors je n’ai pas trouvé comment… Cela aurait permis de pouvoir les utiliser en mobilité, en 3G par exemple lors d’un déplacement, voir via un téléphone Sip lors de courtes vacances.

[/badlist]

Autre point sympa : Hubic, illimité. Vous allez ainsi pouvoir sauvegarder vos données dans le cloud OVH et les récupérer à volonté sur votre iMac, votre smartphone Android, ou votre PC Windows.

Cerise sur le gâteau : OVH vous offre 60 € H.T. lors de votre abonnement, une somme que vous recevrez chaque année à la date d’anniversaire. Elle vous permettra par exemple d’économiser sur votre serveur dédié, voir de payer un serveur mutualisé à l’année. Un geste commercial simple mais efficace !

Parlons maintenant des débits : ils sont bien présents ! Youtube HD fonctionne désormais, là où Alice Adsl bridait fortement les flux de Google. Avec un smartphone, l’accès à Google Play est immédiat, plus besoin de passer les filtrages du réseau de Saint Xavier Niel, sauveur bricoleur des télécoms : le flux est immédiatement présent chez Ovh, on ne bricole pas, on délivre la pleine puissance d’office, sans discuter, sans limiter !

Et si en plus vous avez besoin d’aller chercher une image ISO d’une distribution Linux, l’accès à http://mirror.ovh.net/ est des plus pratiques, vous vous en doutez déjà j’imagine 😉

Conclusion : si par le passé j’avais été fortement déçu de l’offre non dégroupée d’Ovh, étant désormais dégroupé chez l’opérateur, les débits et la qualité sont présents. L’offre a évoluée, avec un tarif un brin plus élevé mais fort acceptable considérant la qualité de la connexion, les deux lignes VoIP et les différents services inclus.

OVH ADSL ? Je recommande donc fortement !