FAI

  • Sévisses clients : tout faire pour ne jamais aider !

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    On en parle très souvent, trop souvent, mais force est de constater que nous utilisons ici pas mal de services clients, au fur et à mesure des différentes lignes ADSL ou mobiles utilisées : Sosh, Red by SFR, Free, Freemobile. Force est hélas de constater que la qualité a sévèrement baissé, le service est petit à petit devenu un sévisse, c’est une sanction dure et ferme que de devoir les contacter, que ce soit par email, Twitter, ou Facebook. Voyons ici…

  • La Freebox Tupperware disponible (màj)

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    « Ceci est une révolution !! » (c) Apple, voici venir la Freebox Tupperware, injustement baptisée par l’opérateur français Freebox Crystal. Le paquet contient : le modem adsl (boîtier 1) le décodeur TV (boîtier 2) les indispensables câbles la télécommande  Deux Freeplugs (boîtiers d’alimentation intégrant la technologie CPL) le tout pour 29,99 €/mois en zones dégroupées et 35,98 €/mois en zones non dégroupées. A ce tarif là, inchangé, vous profiterez d’une mise à jour de l’interface TV et d’une nouvelle télécommande, dont le design post-soviétique…

  • OVH : service de qualité !

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    Il y a peu, récent abonné à l’offre ADSL d’OVH, je me faisais reprendre en indiquant, avec raison, que cela ne faisait pas longtemps, qu’il fallait laisser le temps au temps. Je n’imaginais pas devoir tester le service clients de l’opérateur aussi rapidement : box en panne ce week-end, plus aucun allumage ! Ouverture d’un ticket, envoi d’un tweet à @ovh_support_fr suivi d’un DM pour les précisions commerciales et techniques, et retour rapide du support dès Lundi, avec envoi d’une box…

  • FreeWiFi limité

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    C’est UniversFreebox qui lève le lièvre : FreeWifi, le réseau communautaire des abonnés à Free ADSL,limite désormais son utilisation à un et un seul connecté. Bien entendu, tout ceci s’est fait sans communiqué officielle de l’opérateur autiste, connu pour ne pas être véritablement prolixe quant aux changements appliqués avec discrétion, tel cet insidieux filtrage des services Google qui génère une grogne de plus en plus grande chez les abonnés. A ce sujet, une pétition circule, pétition que je vous invite…

  • Les sévices clients

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    Qui n’a jamais eu besoin de contacter son fournisseur d’accès internet ? Qui n’a jamais eu le bonheur de se retrouver face à un mur, voir face à un vidé sidéral ? En effet, non content de vous imposer des numéros souvent surtaxés, l’accueil est parfois, comment dire, littéraire… Littéraire oui, car cet adjectif s’applique à votre interlocuteur qui va se contenter de lire son écran et sera incapable d’en sortir, incapable de comprendre vos doléances techniques, incapable d’appréhender avec…