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    Améliorer la réception #Freemobile

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    N’utilisant pas mon abonnement Freemobile pour passer des appels, je me suis dit qu’il fallait tester sur l’un de ces nombreux hotspots WiFi/3G/4G disponibles sur le marché. C’était la garantie de recevoir enfin correctement le signal de l’un des rares relais 3G/4G de l’opérateur. Cette solution est très sympa car elle permet de venir brancher une antenne directive, ici dans un grenier : Habituellement, à l’intérieur de la maison mais à une place bien spécifique, l’antenne permettait de recevoir la…

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    Free ADSL : et si on revoyait les procédures ?

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    Passage d’un technicien Free ce midi, un gars comme toujours fort compétent, capable, à l’écoute surtout. Il a identifié le soucis en 10 minutes: court-circuit sur la ligne de transport ADSL, un détail que j’ai donné voici près de 15 jours au sévisse clients de Crétin.fr, mais en vain. En effet, dans ce sévisse clients, vous suivez une procédure, vous n’écoutez pas ce qu’un client qui aurait quelques capacités techniques vous dirait, non : test de position, Gamot avec Orange,…

  • Free ADSL : suite du sévisse clients, toujours sans ADSL

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    Souvenez-vous, le 9 Mai 2016, gros orage sur ma région et depuis l’une des lignes ADSL de Free refuse de fonctionner correctement. Un technicien est passé, la box a été changée, le test de position effectué au DSLAM de Crétin.fr, un ticket Gamot ouvert chez Orange, mais rien n’y fait : Orange ne voit rien et ferme le ticket, sans même être passé à domicile ou dans la rue, bravo, chapeau, super boulot ! Moi par contre je vois nettement…

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    Free : le sévisse clients ADSL

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    Je ne sais pas si vous avez déjà eu des soucis avec Free sur votre ligne ADSL, mais moi si : récemment, un gros orage et plusieurs coups de foudre semblent avoir impacté une partie de ma commune, endommageant la ligne de transport. Résultat immédiat : une baisse du débit rendant impossible la TV ADSL et une atténuation en ligne passant de 47.5 à 70 dB : Que faire ? Signaler immédiatement l’incident en ouvrant un ticket sur votre assistance…

  • (màj) RED de SFR fibre : tout faux, partout…

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    Mardi 13 Octobre : passage du technicien envoyé par Red de SFR Après contrôle, tout est ok, le branchement est bon, MAIS…. l’adresse MAC du boîtier TV n’est effectivement pas la bonne, une information transmise sur Twitter depuis plus d’une semaine, en demandant de contrôler le compte, mais en vain ! Marie, Julie, les CM de l’assistance SFR de Twitter n’ont visiblement pas fait leur boulot, ou alors leurs demandes n’ont pas été comprises/suivies/transmises, cochez le mot qui convient. Nouvel…

  • Hallucinant Service clients de @LALIGNEDEFREE (cc @xavier75)

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    Suite à une coupure Freebox ce matin, voici  l’intégralité d’un échange avec le chat en ligne de Free, fotes deux francet comprizes : [08h31] Moi: bonjour, à prioiri panne générale depuis 2 h du matin sur pas mal de vos NRA. Quel est le délai de rétablissement prévu ? [08h31] Assistance: Bonjour M/Mme. XXXX,adnan à votre service. [08h34] Moi: pouvez-vous m’indiquer approximativement qd je peux de nouveau compter avoir une connexion sur CRO44 ? [08h34] Assistance: Vous évoquez des difficultés à…

  • Je suis passé chez @Sosh_fr

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    Suite aux multiples et réguliers manquements de Freemobile, notre opérateur très-très-très low-cost national, et suite à la fin d’une offre Vente-Privée à 3,99 € chez eux, j’ai décidé de basculer chez un vrai opérateur, un opérateur qui ne bride pas, qui a un service clients surtout, et qui ne me coûtera pas plus cher Ici, en campagne, le choix était simple : Sosh ou B-and-You. Considérant le fait que j’ai déjà un hotspot Bbox Nomad (Bouygues), la logique voulait que…

  • FreeboxMini4K : une semaine avec !

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    Voici environ une semaine que le Player Mini 4K est arrivé, relié à une Freebox Révolution. Force est de constater que, lorsque tout fonctionne bien, c’est une merveille d’ergonomie. La télécommande offre une excellente prise en main, les boutons sont « détectables » sans forcément devoir regarder, et la liaison radio offre un confort réel. Bien entendu, on aurait aimé voir les boutons rouge, vert, jaune, bleu affectés à des fonctions particulières, comme sur la Révolution. Bien entendu, on aurait aimé pouvoir…

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    Freebox Mini 4K : le choix des bugs

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    Tout n’est hélas pas rose dans le monde de la Freebox Mini 4K, les méchants bugs sont bel et bien présents, le plus désagréable étant celui lié à la mise en veille : surtout, S U R T O U T, n’utilisez pas la télécommande pour mettre le gentil player TV 4K en veille, sinon…. ben rien… il restera sagement en veille et vous n’aurez pas d’autre choix que d’effectuer un redémarrage électrique, en débranchant son alimentation. Même combat lors…