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  • Freemobile : la QoS des tests de débit

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    A une époque, Rodolphe avait Free et avait tout compris, à une période ou l’opérateur bricolo n’était pas foutu de délivrer un flux Youtube convenable, faute de peering adapté avec Google et d’autres. Désormais, c’est via les réseaux « associaux » que communique l’opérateur de St Xav aux cheveux gras, s’appuyant sur une communauté de fanboys qui défendront becs et ongles son St Chevalier pourfendeur des télécoms. Super, attitude de groupe sympa, on pourrait presque y croire, à un détail près :…

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    Free : 11 ans et puis s’en va !

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    11 années chez Free, 2 déménagements, 11 années avec des Freebox, depuis les premières versions jusqu’à la Révolution : Si au début Free était l’opérateur trublion des télécoms, celui qui bouleversait les codes, force est de constater que son créateur aux cheveux gras, St Niel, s’est petit à petit « empaté » : il s’est assis sur son succès, engrangeant les utilisateurs, sans vraiment renouveler ses offres, sans véritable fracture technique comme ce fût le cas avec le triple play, associant dans…

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    CM : ne pas aider, à tout prix

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    Un CM, vous connaissez ? Mais si, celles ou ceux qui, sur des réseaux qu’on dit « sociaux », est en charge de répondre à VOS demandes, VOUS, le client en difficulté ou atteint d’une questionnite aigüe. Le Community Manager, CM si t’es un minimum geek, c’est celui qui est là pour vous A I D E R, je l’écris en gros car l’ironie est présente, ironie car dans les faits le CM n’est là que pour apporter une réponse. Tenez, prenons…

  • Freebox V7 : le diable dans les détails !

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    C’est avec pas mal de retard que la présentation de la nouvelle boiboite V7 de St Xavier aux Cheveux Gras a enfin été lancée ce matin. Comme attendu, l’agrégation d’un flux xDSL + 4G a été rapidement annoncée : Cela suppose tout de même quelques interrogations techniques : peut-on ajouter une antenne externe sur un serveur Delta ? Si c’est impossible, alors ce sera trop limitatif, sauf à positionner le player dans son grenier pour capter un maximum de signal…

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    Freebox V7 : ce que l’on ne sait pas !

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    Sujet « pute à click » du moment, la Freebox V7, serpent de mer attendu depuis plus d’une année, le nouveau bébé de St Xavier Aux Cheveux Gras, la boiboite qui devrait relancer l’opérateur bricoleur, celui qui, par le passé, était supposer casser les codes, qui s’est finalement aligné sur ses confrères depuis des mois maintenant. La Freebox V7, c’est un non sujet dilué par tous les sites fanboys de Free : on n’en connait pas grand chose, mais toutes les semaines…

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    Il a Free, il a envie de fuir, les échecs d’un SAV

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    C’est bien connu, Free offre le meilleur-super-génial-extra service clients de tous les temps, les fanboys se sont suffisamment saisi de l’information, chez Univers Freebox par exemple. Ce prix délivré en interne par des professionnels qui sont d’accord avec eux même et s’auto-congratulent ne semble toutefois fois pas refléter la vérité dans le monde réel, comme vous pourrez le lire sur ce lien. Ici, c’est depuis le 20 Décembre 2017 qu’une demande d’assistance a été lancée, après 15 jours sans réponse…

  • Sévisses clients : tout faire pour ne jamais aider !

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    On en parle très souvent, trop souvent, mais force est de constater que nous utilisons ici pas mal de services clients, au fur et à mesure des différentes lignes ADSL ou mobiles utilisées : Sosh, Red by SFR, Free, Freemobile. Force est hélas de constater que la qualité a sévèrement baissé, le service est petit à petit devenu un sévisse, c’est une sanction dure et ferme que de devoir les contacter, que ce soit par email, Twitter, ou Facebook. Voyons ici…

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    RED SFR où Orange Sosh ? SOSH !

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    En fin de chaque année, les offres promotionnelles fleurissent tels les boutons sur un pré-pubère à voix cassée : Free en Vente Privée et sa box Tupperware en ADSL, Red et son offre à 10 EUR sans limitations, Sosh avec un pack ADSL + mobile, Bouygues avec ses frais cachés en zone étendue, on a le choix des surprises, et parfois des mauvaises surprises, comme nous allons le voir ici. L’offre à 10 € de Red by SFR (en français…

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    Cash Investigation : Free et le Pitbull Lucet

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    Hier, 26 Septembre, retour d’un nouveau numéro de Cash Investigation, cette émission où cinq caméras suivent cette Elise Lucet transformée en pitbull hargneux et tout permis. Le molosse débarque dans une entreprise, invective son dirigeant sous prétexte de représenter la presse toute puissante et ne lâchera prise qu’une fois la confession obtenue ou après avoir réussi à mettre plus de 10 minutes d’images compromettantes en boite ! Woof, ces méthodes musclées de journaleuse en manque d’audimat  sont souvent pointées du…