Force est de constater que les mécontents de SkyDSL reviennent souvent vers nous, de par les nombreux billets du blog consacrés à l’offre Tooway. Souvent, le soucis provient d’une panne, parfois d’un mauvais pointage, et plus rarement d’une non-validation de l’accès par SkyDSL.
Un peu de recherche, et voici la réponse à un récent appel, l’adresse de SkyDSL : skyDSL Europe B.V. Kaiserin-Augusta-Allee 14 D-10553 Berlin Allemagne C’est là que vous retournerez bien entendu votre matériel si vous estimez que l’opérateur ne vous rend pas le service escompté, en recommandé avec accusé de réception. Vous êtes de plus en plus nombreux à nous interroger sur SkyDSL : nous resterons désormais sur notre position, vous indiquant que si le service Tooway et la technologie…
Les ennuis se suivent et ne se ressemblent pas avec SkyDSL. En lisant ce blog, vous avez pu suivre les différents soucis liés à un service clients en dessous de tout, à un service marketing promettant monts et merveilles (l’illimité qui n’en est pas…), et avez pu découvrir l’efficacité du service Tooway, totalement indépendant d’un opérateur « à la ramasse », efficace, rapide. Dernier soucis en date : un modem Surfbeam 2 grillé chez l’un des clients de SkyDSL. Première réaction logique…
Nous l’avons déjà écrit, il est inutile de chercher à contacter SkyDSL sur son numéro 0826 surtaxé à 15 ct/min : le numéro ne répond jamais, vous ne faites que dépenser votre argent inutilement en le donnant à un service client fantôme. Dans un récent communiqué, un numéro international est apparu : Tél. : 0049 30 59 00 86 530 * (Lu-Ve 10h30-19h00) sauf jours fériés * tarif international Si par conséquent vous avez accès à une « box » adsl bénéficiant…
Nouveau produit intéressant si vous possédez une offre de connexion par satellite KaSat (Sat2way, SkyDSL par exemple) : un téléphone VoIP qui vous permettra d’utiliser votre accès pour téléphoner et recevoir des appels, sans avoir besoin d’une ligne France Telecom. L’AT530 intègre le codec G729 nécessaire à une utilisation via satellite (faible bande passante). Disposant d’un annuaire de maximum 500 noms, il conviendra aussi bien à une utilisation professionnelle qu’à un usage particulier. Alimenté en 12 Vcc, il pourra même…
On n’arrête pas le progrès chez SkyDSL, voici un extrait d’une facture reçue ce matin : Alors, reprenons : 19.90 + 3.18 € de TVA, cela fait donc… 89.90 € ! Tout va bien, tout va très bien, mon professeur de math vient d’avaler une équerre pour se suicider 😉 Je pense avoir du mal à pouvoir passer une telle pièce en comptabilité et justifier d’un versement de 89,90 € en cas de contrôle fiscal… Attendons du coup une facture rédigée…
Notre résiliation de l’offre SkyDSL 2 MBps approchant, le délicieux service client de l’opérateur, après nous avoir fait part des regrets de nous voir partir (…), nous a proposé un sondage. Direction la page du sondage donc : On frôle de nouveau l’absurde : le forfait : classic, premium, professionnel, autant de noms qui ne correspondent à aucune des offres 2, 6 ou 10 Mbps proposées par SkyDSL. Comment répondre alors ?? combien de Gb ont été téléchargés ? Euh……
Nous venons de terminer une configuration permettant de prendre la main à distance sur l’un de nos Wifipak relié à une connexion Tooway sur le satellite KaSat, via une connexion OpenVPN, une solution déjà intégrée aux Wifipaks. La liaison OpenVPN s’effectue sur le port UDP 1194. Sur l’une de nos connexions ADSL, un serveur avec DNS dynamique intégré permet d’offrir un accès rapide aux clients. Du côté KaSat, c’est une liaison 2 MBps qui nous sert pour le moment de…
Bonne nouvelle : le point d’accès WiFi 150 Mbps préconfiguré, destiné à se relier directement aux modems satellite Surfbeam 2 des offres Tooway sur Kasat, a été mis à jour. Peu de changements mais une antenne qui passe de 2 à 5 dBi et un firmware simplifié au maximum. Le réapprovisionnement est en cours, les matériels ne devraient plus tarder à arriver sur stock. Source : boutique en ligne
