Si vous utilisez les envois Colissimo en ligne et déposez le paquet en bureau de poste, soyez très attentif au suivi de votre envoi, en vérifiant en priorité s’il a bien été livré en J+2, c’est à dire 2 jours OUVRABLES (= pas dimanche, pas de jours fériés) après son dépôt, le tampon de La Poste étant une preuve irréfutable. S’il a été livré en J+3 ou plus, la procédure est simple : imprimez le suivi internet que vous avez…
Retour sur un billet publié en 2013 : J’avais envie depuis quelques temps de faire un billet sur les possibilités offertes par La Poste, et celles qu’il ne faudra pas escompter obtenir… En effet, lors de vos commandes, vous formulez régulièrement des commentaires : « Si absent, livrez svp au voisin, M. Michu » « en cas d’absence, ré-expédiez à Mme BRUNETTE KARLA, 666 avenue des Riches, 83456 ST TROP PEZE » « livraison exclusivement après 14 h » « livraison demain ! » Non, non, non et…
Récemment, Infracom a connu deux incidents dans le transport de ses colis via Coliposte, causant mécontentement et rancoeur de la part de deux clients qui n’avaient pas clairement lu les conditions générales de vente et les responsabilités associées à chaque acteur de la livraison de votre matériel. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé d’agir et de vous proposer un service qui était jusqu’à présent très peu demandé : un colissimo suivi recommandé ET assuré jusqu’à 800 €. En…
Eh non, Coliposte n’est pas capable de livrer selon vos humeurs. Il arrive souvent que vous passiez une commande en indiquant en commentaire : « si je ne suis pas là, livrez chez mon voisin au numéro 12 » ou « si je ne suis pas là, expédiez svp à l’adresse suivante… » Je vous comprends totalement, mais c’est légalement impossible : un envoi Coliposte est destiné à une adresse et une seule, à une personne et une seule, il n’est pas possible à…
Sortons un peu du cadre de ce blog pour vous présenter une astuce, ou tout du moins la marche à suivre pour avoir droit à une indemnisation lorsqu’un envoi Colissimo a été livré au delà des 2 jours ouvrés présentés dans le contrat. Bien entendu, n’espérez pas que Coliposte vienne s’excuser et vous proposer automatiquement l’indemnisation, il faudra venir la réclamer. Inutile pour cela d’aller faire la queue au guichet du bureau de Poste local : commencez par suivre le…
Suite des mésaventures avec Coliposte, avec un fonctionnement étonnant, hélas imposé dans tout compte professionnel : l’obligation de réaliser un chiffre d’affaire annuel minimum ! Si vous ne le dépassez pas, vous serez facturés de 130 € de frais complètement obscurs, à croire que le bilan comptable de Coliposte est en danger si vous n’avez réalisé que 1400 € sur 1500 € par exemple. C’est là toute une mentalité d’entreprise que je remets en question, avec par exemple l’indeminisation désormais…
Décidément, l’offre Colissimo ne cessera de me surprendre, avec la réception ce matin des tarifs destinés aux entreprises en compte. Oui, EN COMPTE, c’est à dire des clients fidèles, réguliers, qui automatisent tout, impriment leurs bons de transport, déposent les colis en bureau de poste professionnel, etc. Ainsi, si vous expédiez un colis de 250 g en national, vous en aurez pour 5,17 € H.T. sans signature, en Colissimo Access. Là dessus viendront s’ajouter différentes taxes : la TVA, des coefficients sécurité…
Depuis le lancement des offres de Colissimo Suivi, Coliposte remboursait les envois arrivés hors des délais prévus. Il était ainsi fréquent, hélas, de voir les envois à destination du Sud de la France se faire remboursés, car livrés en 3 jours au lieu des 2 jours contractuels. Désormais, Coliposte ne vous remboursera l’intégralité de l’envoi que si celui-ci est livré à son destinataire sous 5 jours. Mieux encore, le J+2 contractuel se transforme en J+2 indicatif. Grosso modo, on vous…
J’ai récemment poussé un coup de g… avec TNT et une livraison qui n’en finissait pas, faisant le tour de l’Europe avant d’arriver à destination. TNT a d’ailleurs remis ça il y a peu de temps, toujours avec un service express, livraison en 4 jours transformée en livraison en 10 jours, mais peu importe, nous commençons à avoir l’habitude des ratés de ce transporteur. Le coup de g… de ce jour concerne Coliposte et une nouvelle invention sur leur suivi…
